默沙东辖区医院管理-精选（公开课件）.pptVIP

辖区医院管理Hospital Territory Management 训练 补充教材 『仅仅发明了一种新药，并非已经大功告成。我们还要探索有效的途径，使默沙东的最新科研成果，能造福于全人类。』 『我们应当永远铭记：药物是为人类而生产，不是为追求利润而生产的。只要我们坚守这一信念，利润必将随而来。』 乔治。默克 一九五零年十二月一日 第一单元：医院环境 引言 引言 本单元介绍医院内部的情况，将会有助于你想出办法获得与医院有关人员的见面机会。单元内容包括组织机构、程序、布局和“权力与影响力”关系模式，这些都有赋予了每所医院各自的特征。 第一单元：医院环境 研讨的条理 研讨的条理和辅助目标 1、回忆每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 2、回忆每间医院的内部布局和需要搜集的正式与非正式资料的类型 3、回忆重要的程序和规矩，这些在不同医院都有不同特点和习惯；回忆重要和有关的活动在何时何地发生 4、找出每一间医院的“权力与影响力”的关系模式 主要目标 找到与所有有关医院人员见面机会的方法 第一单元：医院环境 每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 1、回忆每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 首先，可看看医院公布的所提供服务的种类，然后，联系到其服务项目，我们可看看这所医院是如何组织的。这样我们将会看到各种不同类型的医院组织结构。从这儿深入下去，就可知道医院各部门的具体职责，然后就可知道在各个不同部门里工作的人们的角色和责任。 有三种主要的医院分类方法： 1、按是否属教学医院分类： ——非教学医院 ——教学医院 2、按行政管理区域分类： ——省级医院 ——市级医院 ——区级医院 3、按医院分级管理分类： ——甲等医院（三级、二级、一级） ——乙等医院（三级、二级、一级） ——丙等医院（三级、二级、一级） 随着医院规模的越大，专业化程度就越高，医生与其诊室在医院里所占的部分就越大。虽然小一些的医院也雇有专家，但他们的业务管理并不象在大医院里以一个科或一个部门来管理。 现在，让我们看一看典型的医疗等级制度。请记住这些只是一般的结构，在你的辖区医院中，也许会有一些不同，当然，你必须让你自己熟悉辖区内的医院的具体结构。然而，不页所给出的情况会是有用的参考模式。 第一单元：医院环境 每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 你可看到。各科室被集中到各专业部门之下，如：外科部、内科部等等。院长在各部门之间分配资源。 部门负责人可被任命或推选，他被赋予适当的行政权力去执行其协调和监督工作，通常部门负责人是全职人员。 在科室里，医生们会在一起讨论对本科起重要作用的政策事项，他们会制定具体疾病治疗的规程和步骤。如你在图中所见的，医生们以团队或小组的形式来工作。 当然，教学医院也因有大学的机构而明显区别于其他医院。在教学医院里有教授部。教授部主要作为大学的一部分，而不是作为医院去运作。该部里的等级划分为： ——教授 ——副教授 ——讲师 通常还有一位相关于教授级的医师 正如我们在开始时提到的，这里的医院组织结构图只是一般的情况，在你辖区中你肯定会发现有所不同。 第一单元：医院环境 每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 医疗科室 第一单元：医院环境 每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 注意适应以上各种治疗的病症，界定各科的职责。 医院内其他科室和单位： 除了医疗科室外，还有医院行政和其他单位。 院长办公室： 通常是由院长办公室批准涉及医院运作的行政决定，如：医院的诸委员会和各负责人呈交的种种建议和推荐书，就医院代表来说，最重要的委员会是药学和治疗学委员会。关于医院用药的规定是由其制定的，向院长办公室报告的有医疗主管、总护长和药房主任等。 第一单元：医院环境 每间医院的组织结构、人员、人员间关系和他们的职责 医院总务科： 该科的职责是医院运转事务方面的工作。具体负责： ——规划医院的发展 ——制定日常的规定 ——所有非临床事务的管理，如基建、维修保养、清洁、被服供应、膳食、储藏等等。 医务人员委员会（MSC） 是医院管理