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2018-11-02 发布于湖北
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对献血服务的一些思考（章节怿）

对献血服务的一些思考上海市血液中心章怿 2011年4月13日思考一：我们的服务对象是谁？梅梅献血死亡事件 2005年 9月15日汉中南郑县538医院护士梅梅第三次参加无偿献血，献血后从采血车车门口摔下，造成特重颅脑损伤，经抢救无效死亡。 “齐鲁医院”事件术前准备不足转院操作不规范拖延救治救治不当违背《献血法》立法宗旨诉求： 81万元在媒体向原告公开赔礼道歉请牢记1 献血者受血者志愿者？？工作人员？？思考二什么是质量？质量的概念质量的概念质量：一组固有特性满足要求的程度关键词：固有特性我来说说：献血者的需求舒适的环境友善的态度精湛的技术精美的礼品可口的点心？ …… 我来说说：患者的需求充足有效安全廉价技术？？？思考三：为什么要开展行之有效的招募活动？了解组织所处的环境行业：自2002年以来，医疗机构用血量平均每年增加10% 上海城市已进入老龄化 52%的患者来自外省市医疗机构的发展速度极快（数量、技术）打造亚洲医疗中心 43.3 44 42.2 42 40.9 40 40.3 39.7 38.6 39.9 38 37.5 36.6 35.4 37.1 36.6 37.7 39.4 36 3