企业维生素，促进销售健康成长 中小企业营销管理-最有效解决方案.pptVIP

企业维生素，促进销售健康成长;无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。 我们都知道企业发展的源泉来自于客户，正是有了四面八方的客户的不断支持，才有了企业如日中天的蓬勃发展。客户支撑着企业的发展，企业的发展来源于客户的满意度和忠诚度。 然而，随着经济多元化和复杂化的不断演进，各企业内部人员的流动也随之越来越频繁，那么，如何使企业现有的客户不随之而流失，反而能更加提高市场运营的绩效呢？ ;提倡并且树立客户是企业资产的理念，在当今以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转化过程中，是尤为重要的关键。 在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。;据不完全统计显示，常规企业每年的客户流失率超过10%;争取一个新客户所耗费的成本是保持一名现有客户的5倍;如果客户的流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%。 国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”.“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”.“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”.“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”.;这些判断对我们来说非常重要,它使我们能够清醒的认识到客户关系管理的重要性.同时也道出了客户满意度与客户忠诚度之间的函数关系. 如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的.客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大. ;企???的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别.应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战. 如何对客户实现“一对一”的人性化服务 ？如何让持续消费成为企业持续、稳定发展的宝贵资源，实现利润的最大化？ 这成为企业BOSS首要考虑的问题。 用XTools实现一对一营销.flv;销售人员是怎样工作的;安全;选择传统CRM的常见风险;XToolsCRM-零风险;XToolsCRM-没有资金压力的选择;XToolsCRM-无需承担设备风险;XToolsCRM-事实胜于雄辩;XToolsCRM-快速启动 没有实施风险;XToolsCRM-确保安全;和网上银行媲美的安全保障;对应意外的备份措施;第三方的官方认证;XToolsCRM-快速见效;开展应用快速;人机界面友好，Sales掌握快速;立足Sales应用，着眼Boss监控;CRM数据金字塔;XTools企业维生素;最直接的目的：见效快速;XToolsCRM-低成本;直接经济成本的降低;直接时间成本;可能忽略的成本;避免隐含成本;到底成本有多低？;XToolsCRM-增值;租用软件-怎样增值？;XTools企业维生素产品体系;登录地址;联系我们;结束语;