第二章-旅行社产的开发管理.ppt

深圳国旅同样也面临着品牌泛化的问题，在这种背景下，深圳国旅决定推出“新景界”品牌战略，在激烈、低层次且无序的竞争环境下，导入品牌战略，走出一条自己的路来。根据目标客户的需求，走“价值旅游”路线，倡导人性化和个性化的旅游。 何为“新景界”？  新景界源于“新境界”，和以往“到此一游”、“走马观花”完全不同的经历和感受，她带给消费者的是每一次都有新发现、一生难忘的旅游体验，是人性化、个性化的旅游，是旅行社业一道全新的风景线。  “新景界”的品牌定位为“新时代，人性化的专业旅游”， 其内涵为：“以新的服务理念、服务模式和崭新的形象展现在社会面前，提供高品质和富有特色的产品和服务，既是传统意义上的旅游服务企业，又是新型旅游文化的创造者、开拓者和传播者，更是现代生活方式的创造者：它强调人性的自由、自在、自我，强调对生态环境和特色文化的保护，强调人与自然的和谐新境界，强调生活的质量和品位，推崇积极向上的生活态度；它既充分尊重人，更强调大自然生态环境，注重人和自然的沟通，激发人的灵性和潜力，从心创造有意义的人生体验。”  一起放眼“新景界” 所谓人性化，就是以人为本，处处从顾客的需求出发，一切为顾客着想，并将具体行动落实于各个服务细节。“千名长者温馨结伴港澳游” 成功之处就在于一点：整个的产品设计你是站在做子女的角度去想的，哪怕是口岸和交