沟通需要胆识技巧和口才-精选（公开课件）.pptVIP

三国时期的杨修，在曹营内任主薄。他为人才思敏捷，为当时不可多得的人才之一，但是由于个性十分自负，屡次得罪曹操而不自知。 某次，曹操建造一所花园，竣工后，曹操四处观看，不发一语，只提笔在门上写了一个“活”字，想和手下人来打个哑语。众人看了都不解其意，只有杨修笑着说：“’门‘内添’活‘字，乃阔字也。丞相是嫌园门太窄了，想扩宽它。” 于是，手下们再筑围墙，改造完毕又请曹操前来观看。曹操看了非常高兴，一问之下，知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题，嘴巴上虽然称赞几句，但心里却很不是滋味。 又有一天，塞北送来一盒酥饼，曹操在盒子上写了“一盒酥”三个字。正巧杨修进来，看了盒子上的字，竟不带曹操开口，径直取来汤匙与众人分食那一盒糕饼。 曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳，此时，杨修嘻嘻哈哈地说：“盒子上写明了一人一口酥，我又怎敢违背丞相的命令呢？” 曹操听了，虽然勉强保持风度、面带笑容，心里却十分厌恶杨修得了便宜还卖乖胡行为。下定决心，非要把杨修这个人除掉不可。 曹操一次率大军攻打汉中，迎战刘备时，双方于汉水一带对峙很久。曹操由于长时间屯兵，已经陷入进退两难的处境。此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根鸡肋，感慨万千。 刚好夏侯淳在这时进入帐内禀请夜间口令，曹操随口说道：“鸡肋、鸡肋！”夏侯淳便把这两个字当作口令传了出去。 行军主薄杨修听了这事，便叫随行的部众收拾行装，准备归程。 夏侯淳见了惊恐万分，立即把杨修叫到帐内询问详情。 杨修解释道：“鸡肋鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必班师也。” 吓侯淳对杨修的这番解释非常佩服，于是下令营中的将士打点行装，好鸣金收兵，准备撤退。 曹操得知种情况，一口咬定杨修造谣惑众，在他身上安了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了。 有效沟通 真心诚意的赞美 讲究场合,合乎时宜,因人而异 赞美行为比赞美人更重要 赞美不等同于奉承 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------如何用幽默化解尴尬 德国著名寓言作家克雷洛夫在房契赔偿上加个零的故事 有效沟通 俄国著名寓言作家克雷洛夫生活穷困。他租了一间房子，房东要他在房契上写明，一旦失火，烧了房子，他就要赔15000卢布。克雷洛夫看了租约，不动声色地在15000后面加了一个零。房东高兴坏了：“什么，150000卢布？”“是啊！反正一样是赔不起。”克雷洛夫大笑。 ------如何用幽默化解尴尬 东方溯与汉武帝的故事 有效沟通 汉武帝晚年很希望自己能长生不老。一天他与一个侍臣闲聊：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，寿命就越长；‘人中’长一寸，能活一百岁。不知是真是假？” 东方溯听了这话，知道皇上又在做长生不老梦，脸上露出一丝讥讽的笑意。皇上见东方溯似有讥讽之意，喝道：“你居然敢笑话我！” 东方溯毕恭毕敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。” 汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？” 东方溯说：“据说彭祖活了八百岁，如果真像皇上所说，‘人中’长一寸就活一百岁，彭祖的‘人中’就该有八寸长了，那么，他的脸那不是太难看了吗？” 汉武帝听了，不禁哈哈大笑起来。 ------如何用幽默化解尴尬 马克.吐温坐火车的故事 有效沟通 美国著名作家马克．吐温有一次坐火车到一所大学讲课。因为离讲课的时间已经不多，他十分着急，可是火车却开的很慢，于是马克．吐温想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时，马克．吐温递给他一张儿童票。这位列车员也很幽默，故意仔细打量，说：“真有意思，看不出来您还是个孩子哩。”幽默大师回答：“我现在已经不是孩子了，但我买火车票的时还是孩子，火车开的实在太慢了。” ------如何用幽默化解尴尬 ------你一毛不拔,怎么做人? 猴子与阎王的故事 有效沟通 有一则寓言说，猴子死了去见阎王，要求下辈子做人。阎王说，你既然要做人，就得把全身的毛拔掉。说完就叫小鬼来拔毛。谁知只拔了一根毛，这猴子就哇哇叫痛。阎王笑着说：“你一毛不拔，怎么做人啊？” 大臣与昏君的故事 ------见到屈原没? ------如何用幽默化解尴尬 有效沟通 有个大臣犯了错，昏君叫人把他推下御花园的水池，再幸灾乐祸的把他拉出来问：“怎么样？你在水里有没有见到屈原啊？如果没见到，就再把你推下去！” “臣见到屈原了”大臣一本正经的回答。