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i-talk 自由谈 越谈越自由 第505期2011.11.22 导语：11月20日，网络名人罗永浩在北京西门子总部将音乐人左小祖咒、作家冯唐及自己的西门子冰箱砸烂，以此督促西门子承认冰箱门质量问题。这已经不是外企第一次在中国爆出丑闻，一向口碑不错的国外品牌又何以至此？[详细]?[网友评论] 洋品牌为何一到中国就变坏？ 丑闻迭爆 外企在华乱象丛生 西门子的“冰箱门”只是外企在中国陷入危机的冰山一角，今年以来，肯德基、可口可乐、强生……相继爆出的丑闻已经深深影响到中国人对国外品牌的信任。 老罗砸冰箱，西门子爆发质量门 罗永浩9月27日在微博上抱怨，称三年前买的西门子冰箱坏了，门都关不上，并表示“再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱”。此条微博被网友们转载3000多次，评论超过1100多条。随后，负责生产销售西门子家用电器的中国博西家用电器有限责任公司的相关人员曾两次致电罗永浩，提出希望上门维修。但双方的交流并没有结果。 罗永浩的态度很明确，希望西门子能够承认自己部分型号或个别冰箱存在质量问题。而无论是个人诉讼和集体诉讼，都无法达到这个目的。所以，他选择了砸冰箱这个吸引眼球的方式，期待西门子公司在舆论压力之下，能够出面道歉。11月20日傍晚，西门子官方微博发表官方声明，也将话题指向了罗永浩的维权方式，主张维权应在合理合法的范围内开展，应以理性沟通为基础。[详细] 2011年11月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。 ＞ 2011年11月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。 外企陷危机，状况频出让有口皆碑成历史 而西门子冰箱出问题的也不止是罗永浩和他的朋友们。10月26日，来自江苏常州西门子冰箱用户向媒体表示：“这事真让人神经衰弱了，过会儿就得看看西门子的冰箱门有没有关好。” 对症下药 治外企的病先治市场的病 树立法律权威，让外企不敢变坏 很多外企至今还“有恃无恐”， 因为他们知道大不了顶多“轻度执法”而已，不会损失什么。所以，为遏制频发的恶意欺诈消费者行为，切实保护消费者权益，建立一个公正有序的市场环境，中国必须要在法律制度和社会监管上加大惩罚的力度。 首先，应在法律制度中完善并扩大惩罚性损害赔偿制度的应用，根据违法情节加大精神损害赔偿力度，并扩大赔偿金额的倍数；其次，应在司法实践和制度规定中大力提倡“公益诉讼”和“集团诉讼”，以提高消费者的话语权，降低维权成本。只有敢于对违法的奸商处以重罚，要不惜罚得其倾家荡产，甚至清理出门，无论其是国内500强还是世界500强。只有这样，才能树立法律的权威和公信力，才能为市场经济营造一个良好有序的环境，才能让外企不再变坏。[详细] 2011年11月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。 市场主体平等，让外企不需变坏 要改变的，不仅是如何让在华外企不再变坏，更是怎样让所有企业都首先对自己负责。那就要完善竞争规则，建立一个公开、公正、公平的市场，让对自己负责的公司有好果子吃，对自己不负责的公司没有好果子吃。否则，仍然堵不住外企变坏的通道。[详细] 10月份，奢侈品品牌Gucci被指在华用工双重标准，并爆发“虐工门”，让这个一向在中国口碑不错的奢侈品企业，一夜之间成了千夫所指的“血汗工厂”。 ＞ 10月份，奢侈品品牌Gucci被指在华用工双重标准，并爆发“虐工门”，让这个一向在中国口碑不错的奢侈品企业，一夜之间成了千夫所指的“血汗工厂”。 外企的病其实是市场之病，正是中国市场的缺陷为外企提供了违法的土壤，所以规范外企首先要治市场之病。 凤凰网 评论频道 出品 欢迎收藏编辑：魏巍 结 语 外企变坏，其中固然有市场坏境、监管不严等客观原因，可企业也该承担自己的责任。须知，企业家须恪守消费者至上的理念，消费者对质量与服务的要求没有国界区分。 红策划 PPT也精彩