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SME Puerto Rico Distribución por segmentos High Medium Low Total Compradores en la Categoría de alimentos 33% 33% 34% V A L O R 65% 23% 12% Fuente Loyalty Index SME Puerto Rico Distribución categoría de bebidas c. High Medium Low Total Compradores en la Categoría 33% 33% 34% V A L O R 57% 33% 10% Fuente Loyalty Index SME Puerto Rico Ejemplo de una marca High Medium Low Total Compradores en la Marca V A L O R 53.75% 18% 12.06 23.2 M USD 18% 31.12% 6.98 13.4 M USD 18% 9.43% 2.12 4 M USD 46% 5.7% 0.5 2.4 M USD % ventas cons/mes % consumidores 643,351 SME Puerto Rico Siempre, un peque?o porcentaje de consumidores hace un gran porcentaje de nuestras ventas Observación #1 SME Puerto Rico Entre mayor lealtad emocional hacia una marca, mayor valor financiero del consumidor, (y crece dramáticamente en nivel de bonding) Observación #2 SME Puerto Rico A mayor nivel de bonding, menor peligro de switcheo entre marcas Observación #3 Casos OXY- American Express - Nestlé OXY - GlaxoSmithKline SME Puerto Rico Reto GSK había invertido principalmente en TV e impresos, resultados sin crecimiento Revivir el segmento de productos anti-acne penetrando nuevamente en el segmento de los jóvenes Revivir la marca construyendo sobre la cultura de prevención e importancia de la higiene facial, alrededor de toda la línea de productos OXY SME Puerto Rico Estrategia Lanzamiento de .mx por medio de una promoción que permitiera generar awareness del website Sampling en universidades y escuelas de muestras y flyers drive-to-web Campa?a On-line [Terra] Juego Interactivo enfatizando en la importancia de los hábitos de limpieza y cuando usar el producto OXY adecuado Mecanismo Viral de recomendación para amigos SME Puerto Rico Estrategia (cont.) Desarrollo de 4 personajes para el website Relacionados con el Target (sexo, edad) Divertidos, cool-looking Diferentes personalidades SME Puerto Rico Estrategia Todo el contenido educativo presentado por el “Dr. Oxy” Los usuarios registrados pueden hacer pre