3G体验营销“五进、四步曲”推广方案-精品·公开课件.pptVIP

第二步 :推荐使用3G 号 3.多管齐下促达成 这款明星机马上就要没货了，下一批可能要等一个月 这个促销政策马上就要停（调整）了，过几天您再来可能就没有这个价格了。 先声夺人：您是刷卡还是付现金。 （ 在用户有购买意愿，没有说出要购买的时候您） 这款终端的奖品不多了，你再来可能就没有奖品了。 刚上线一批新186号，晚了好号就都抢没了。 四步曲 定制机：用户办理完合约购机后要主动为其安装主流应用，如新 浪微博、手机电视、手机QQ游戏等，依据用户需求安装应用。 第三歩:设置激活装应用 非定制机：对于自备3G非联通定制终端入网的用户，要帮助用户进行手机参数设置，并把沃3G主页设为浏览器默认首页，再为用户安装主流应用。 　 项目 备注 1 手机激活（针对iPhone终端） 通过itunes进行激活 2 设定手机日期与时间 — 3 设置手机振铃音乐 — 4 APN接入点设置 (针对非定制终端) 主页： 网关IP地址：72 端口号码： 80 连接类型：WSP/HTTP APN或网域接入点：3gwap 用户名：空 密码：空 5 彩信中心设置 (针对非定制终端) 网关IP地址：72 端口号码： 80 连接类型：WSP/HTTP APN或网域接入点：3gwap 用户名：空 密码：空 四步曲 教用户下载应用。在为用户安装应用后，主动向用户介绍应用下载方法和安装方法，安装完成后，教教用户怎么用。 iPhone ：itunes android ：用SD卡安装、第三方软件（91、豌豆荚）、本机自带商店 Symbian: OVI, SD卡安装。 第四步:教会使用再告知 再告知什么？ 3G业务的计费规则、何时扣费、何时返款、信用额度、初始密码、邮箱账号等相关内容。减少投诉的发生。 四步曲 2011年8月 谢 谢 * * * * * 3G体验营销五进、四步曲 2011年8月 内蒙古联通 销售部 一、 前言 二、体验营销工作的“五进” 三、现场体验营销的“四步曲” 体验营销是发展新用户、维系老用户、促进数据业务增收的 有效营销手段，是3G营销工作中的重点。 为做好3G业务体验式营销工作，促进全渠道体验营销工作的开展， 提出体验营销“五进”，为同时提高营业厅销售人员3G业务销售水平， 规范3G业务销售中的具体流程和步骤，指导销售人员做好业务推荐和 使用操作，提出现场销售“四步曲”，供全区体验营销工作人员执行。 前言 一、 前言 二、体验营销工作的“五进” 三、 现场体验营销的“四步曲” 自营厅体验式营销 转型是良好契机 讲师和体验达人队伍建设是关键 精彩沃体验活动是体验渠道建设的载体 体验渠道 建设 体验营销进自营厅 体验营销进卖场 体验营销进校园 体验营销进社区 体验营销走进集团客户 （一）体验营销走进自营厅 盟市 数量 呼市 18 包头 16 乌海 5 赤峰 15 呼伦 16 兴安 4 通辽 13 锡盟 11 乌市 8 鄂市 7 巴市 5 阿盟 2 总计 120 自有营业厅体验式营销转型目标： 2011年8月底前，完成120个营业厅体验式营销转型。 2011年底前，实现转型营业厅业务发展、终端销售能力提升100%以上，客户感知明显改善。 工作要求： 厅内销售面积达50%以上；。 销售与营业人员分离，销售岗达50%。 规范终端销售，真机演示。 底薪+提成的激励机制。 详见明细 * 自有营业厅体验营销常态化 全区选定60个自营厅，2011年下半年开展888场精彩沃体验活动 迅速完成营业厅体验区的建设，并作为开展活动的基地。 邀请低数据业务使用量3G用户、新入网3G用户参加，进行手机操作系统及联通业务介绍，穿插有奖问答增加互动。 在各盟市建立百人讲师和达人队伍。 下发体验营销奖励办法，全区共计投入20.3万元对优秀盟市工作组、优秀营业厅、优秀讲师和优秀达人进行奖励。 公司领导与iPhone用户交流 （一）体验营销走进自营厅 8月22日呼市 分公司同步体 验活动现场 * * 面向两类客户 已有3G用户；潜在3G用户。 开展三项工作 安装应用；体验业务； 介绍沃3G定制终端合约计划。 实现三个提升 提升3G户均上网流量：重点提升非iPhone手机用户户均流量； 提升3G终端持有率：以体验式营销吸引用户使用3G手机； 提升3G用户规模：通过业务体验，吸引更多异网用户入网。 四个必备 必备体验营销专职人员 必备体验终端和体验卡 必备标准化体验内容，演示重点业务和热点应用 必备热门应用软件，具备主流操作