第三章 逆向物流运作模式-精品·公开课件.pptVIP

第三章 逆向物流运作模式 知识目标 了解逆向物流渠道的运作责任制度； 掌握逆向物流的运作模式； 掌握影响逆向物流模式选择的因素； 了解逆向物流运作模式的决策方法。 技能目标 能够根据企业的不同情况选择合理高效的逆向物流运作模式； 能够掌握逆向物流运作模式的决策方法。 第一节 逆向物流的运作责任制度 一、政府负责制 使用这种方式管理逆向物流，尽管可以覆盖所有企 业的所有产品，但效果并不理想。政府负责制使产品回 收和再利用跟企业没有直接关系，企业缺少压力，不利 于从技术上改进产品的设计和制造，也不利于提高产品 的再利用率。 二、生产者负责制 三、第三方负责制 生产者负责制及适用产品的特点 四、联合负责制 在联合负责制模式下，生产类似产品的企业结成联 盟，联合处理废旧后的产品。这种方式下，企业会关注 废旧产品的回收利用，使再生资源被充分利用；还会关 注产品的设计，以便废旧后拆解和循环利用。 第二节 逆向物流运作模式的选择 实施和管理逆向物流如同正向物流一样，也有不同的运 作模式。这需要企业根据自身的情况选择适当的运作模式。 这些模式主要有逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外 包模式等。 一、逆向物流运作模式的类型 （一）自营模式 逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆 向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。 自营模式的适用范围 适合分布范围较广的回流物品。 自营模式的优点 能使资源高效地回收到本企业中来。 自营模式降低了企业的交易成本。 避免了出现机密泄漏的现象。 能够快速高效地将不合格产品召回，并在第一时间对客户的投诉作出反应，提高客户的满意度，提升自身的市场竞争力与品牌价值。 检验分析回收物品或是不合格产品，可以了解哪些产品、哪些性能容易出现问题。企业可以及时改进，并有力控制缺陷率。 可以利用原有的物流网络，使原有设施发挥最大作用，同时使正向物流与逆向物流协调进行。 自营模式也存在着一些弊端，主要表现在以下几个方面： 一旦企业停产或是转型，会出现设施、人员的闲置，设备的利用率不高。 不会产生规模经济，导致运输成本的上升，使企业的经营成本随之上升。 从经营风险上考虑，对于一些规模较小的企业而言，能控制好正向物流环节已属不易，若再兼顾逆向物流业务，则会使精力、资金和人员较为分散。 总而言之，自营模式经营成本高、风险大，只适合于实 力比较强的企业。 联合经营模式 指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合 作，以合资等形式建立起共同的逆向物流系统(包括回收 网络和处理工厂)，为各合作企业提供逆向物流服务。 联营经营模式的适用范围 适合于联营模式的物品主要是生产或消费后的废旧物品。 联营经营模式的优势 成本低 专业化程度高 联营经营模式的弊端 产品回收的信息反馈滞后，逆向物流发生不确定性的特征给企业技术的及时改进带来了困难。 可能会出现排队等待现象，联盟内部成员出现相互抱怨，会使企业的利益受损。 对于非物流企业来说，在物流管理上很难赶上专业水平。而且，由于交易范围的限制，物流合理化所追求的规模化、网络化目标也难以实现，限制了物流潜能的进一步发挥。 外包模式 生产企业通过协议形式将其回流产品的回收和处理过程 中的部分或者全部业务，以支付费用等模式交由专门从事逆 向物流服务的第三方逆向物流服务提供商负责实施。 外包模式的适用范围 适合于逆向物流的绝大多数情况，无论是产品退货、维修(召回) ，还是报废之后废旧物品的回收。 外包模式的优势 有助于企业集中精力致力于核心业务，提升自身竞争力。 降低了本企业的成本。 增加企业生产的柔性化。 可以减少产品在回收或分销到市场中时的不确定性风险，减少了对逆向物流设备的投资，降低了成本。 供需双方及自身达到“三赢”的局面。 外包模式的弊端 可能存在生产专利泄露的风险。 给生产企业的选择决策带来了一定的难度。 成本预算的不确定性。 可能有过度依赖外包的风险。 二、逆向物流运作模式的影响因素 （一）经济性因素 成本因素 经济效益 规模经济 竞争优势 （二）管理性因素 企业的规模与实力 企业自身的物流特点 客户满意度 服务水平 员工的物流业务素质 对产品设计的改进 （三）社会性因素 环境因素 社会逆向物流服务能力 抗风险能力 三、逆向物流运作模式比较分析 四、逆向物流运作模式的决策方法 企业要明确开展逆向物流的目的。 要分析企业的物流系统是否构成企业的核心竞争力。 从企业物流能力的角度决定是自营还是外包。 企业具备了物流能力，并不意味着企业一定要自营物流，还要与物流公司比较在满足一定的顾客服务水平下哪种运作模式的成本更低。 逆向物流运作模式决策过程示意图 本章小