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供电企业电力营销管理存在问题及改善的对策 　　[摘 要]本文分析了供电企业电力营销管理工作中存在的问题，阐述了供电企业电力营销管理坚持的发展方向，提出了加强供电企业电力营销管理工作的改善对策。 　　[关键词]供电企业；电力营销管理；问题；发展方向；改善对策 　　中图分类号：TU554.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）17-0111-01 　　电力营销管理作为供电企业工作的核心组成，是供电企业保持良性的可持续发展的基础保障。随着市场经济不断发展，电力营销环境发生了巨大的变化，传统的电力营销模式不再满足于现代供电企业的实际发展需求。因此，强化电力营销管理，提高供电企业综合效益具有重要的实际意义。 　　1、供电企业电力营销管理工作中存在的问题 　　1.1 电力营销服务质量缺乏规范性。在当前市场经济的发展下，服务已经成为了一种营销商品，时刻影响着产品的销售。过去一段时间的垄断地位，使得电力营销员工恶劣的服务态度一直沿袭至今。在对于顾客的需求和期望值上，供电企业缺乏近距离的深入了解。在顾客反映很多问题上，没有及时的进行备案处理，很多时候甚至是视而不见。顾客在进行业务咨询和办理的时候，员工缺乏必要的热情服务，影响了供电企业良好形象。 　　1.2 电力营销管理意识缺乏科学性。目前，电力营销管理在供电企业中的重要程度越来越明显，但电力营销还存在着管理意识