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第五讲 绩　效　管　理 ; 控制和保障功能 评价功能 奖惩功能 激励功能 沟通功能 开发功能;绩效考核在组织管理中的地位 ; 组织规模与绩效考核程度 1—20人：可以不做正式的绩效考核 20—80人：需要进行简单的绩效考核 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理 ;实施绩效管理的前提 获得高层和全体员工的支持和投入 选择适当的评估工具 评估系统的说明和培训 保证系统的公平和有效：系统的审核、申诉系统;绩效考核的原则 1．明确、公开、客观公正原则 2．逐级考核原则 3．贡献为主、效率优先原则 4．奖优罚劣，奖惩分明原则 5．结果反馈原则 ;2．部门主管 在人力资源部的指导下设计部门绩效目标 向员工提供绩效反馈 评估与面谈（每人是上级，也是下级） 参与规划员工生涯发展 对系统提出意见;考核成功的关键：考核指标和考核主体???选择 ;2．考核指标和考核主体选择的原则 “干什么评价什么，谁看得最清楚就让谁进行评价”;3．确定考核指标的要求 ·制定切合岗位实际的考核指标 ·考核指标要与组织目标一致 ·选择关键业绩指标（KPI）;组织目标;绩效考核的模式;组织关键 业绩指标;5．360度考评与考核主体的选择;360度绩效评价 由来;由来;360度绩效评价反馈系统;360度绩效评估反馈过程模型;优点;对人力资源工作者的要求;6．考核指