员工全面突破业绩的超级法则.pptVIP

臧思骅系统文化 传播最有价值的商业智慧 提升沟通能力 增强销售能力 创造更多价值 体现个人价值 全面悟懂商业 全力配合执行 提升业绩的十大商业步骤 第一步： 引导顾客进入 预定的商业轨道 1.制造眼球效应 引导顾客消费 洗发产品堆置：洗发区 前台区 护发产品堆置：烫染区 前台区 2.设定使用期限 循环利用 循环销售 3.使用什么 销售什么 4.分工分品 进行销售 5.选对产品 不宜太杂 功效型洗护品：防脱 去屑 针对性洗护品：固弹 锁色 效果好的护发产品 造型品 2009健康洗护新概念 男士健康洗发----冰疗 女士健康洗发----热疗 滋润养护秀发----奶疗 烫发后染发后----水疗 提升业绩的十大商业步骤 第二步： 注重专业感觉 建立顾客信赖 1.必须注重形象管理 环境形象：整整齐齐 干干净净 员工形象：发型 妆容 着装 各位同事早上好!为了迎接新一天工作的开始，请大家注重仪容仪表的规范，请设计师快速帮助同事整理好发型，谢谢合作！ 2.让员工亲自体验 销售的产品 有体验就会有感受 有感受才能推动销售 提升业绩的十大商业步骤 第三步： 运用超级策略 吸引更多客源 1.店长：主动开发客源 组合锁客 环环相扣 2.店员：主动出击 分工行动 坚持不懈 建立人脉 3.旺季里计划淡季 淡季里不缺人气 提升业绩的十大商业步骤 第四步： 待客亲切自然 运用技巧引导消费 1.建立良好的第一感觉： 笑容可爱 态度亲切 要求员工记住顾客的名字 店长尽量亲自参与接待 2.男顾客：运用柔情攻略法 3.女顾客：运用感性攻略法 年龄层次分类 相册优于书本 下载不同风格的明星发型 使沟通更具说服力 运用技巧性的停顿与反问 把握每一次机会 努力让服务增值 烫染师的自然销售法： 芳姐! 这段时间，千万别忘了对头发进行常规的保养，对保护你的发型太重要了… 你看，这一大堆都是客人留下的… 设计师的自然销售法： 美女！刚才我帮您打理头发的过程和方法，您都看懂了吗？ 家里有这个吗？那顺便带上一支吧… 4.带领员工增加知识 增长见识 提升业绩的十大商业步骤 第五步： 熟记经典话术 强化模拟训练 直到融会贯通 问价格： “你们这里做头发多少钱”？ 您好！美女，出于对您的发型和我的职业负责，我首先有必要先对您的头发进行分析和设计一下，如果我设计的效果您都不满意，再便宜也没多大意义，现在谈价格还为时过早，先设计吧… 问发型： “帮我看一下，我的头发怎么做才好看”？ 这样吧…我先根据你的脸型的特征和你的整体风格，画一个发型结构图帮你分析一下… 发 型 设 计 结 构分析图 如果你是一个不善于 语言表达的设计师： 我是一个一向注重研究技术的人，我对沟通是一窍不通，让我为你设计一款好的发型那是一点问题都没有，一定要让我靠嘴巴讲出来，真的有点为难我… 要不这样吧，我动手给你来个设计图吧 …… 如何应对顾客说“没时间”： 今天没时间没关系的，做为一个职业设计师，我有责任告诉你，什么样的发型最适合你，我见谁的头发都会在大脑里形成一个完美的图像，唉…没办法，职业病。 我老公不喜欢我烫头发： 唉…做女人难啊…女