2017ITE第四章题目及答案~.docVIP

| 第四章题目 1 某办公室人员打电话给技术人员，称其计算机会随机重启。下列哪些特定组件最可能导致此问题？ 光驱 BIOS 电源 CMOS 电池 2 在美国，如果 PC 的电源不能针对已设置为 230 伏特的输入电压进行自动调整并连接到电源插座，会发生什么情况？ 电源将会爆炸。 PC 无法打开。 PC 显示错误代码。 PC 发出一连串蜂鸣声。 3 某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作？ 从其他厂商那里下载高级防病毒软件。 在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。 在日志中记录新许可证号码。 对计算机运行全盘病毒扫描。 4 用户报告计算机显示器上的图像出现扭曲。技术人员安排了一位实习生去查看问题。技术人员可以告诉实习生在不涉及硬件更换或拆卸的情况下首先检查什么？ LCD 背光调整 显示设置 工作桌的稳定性 电子干扰 HYPERLINK /virtuoso/delivery/pub-doc/2.0/assessment/lti.1.0/exam.html 5 将问题上报给更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？ 用已知正常的组件更换所有硬件组件。 重新执行每个测试，确保结果的准确性。 请客户新建一个支