员工-培训(责任心).ppt

? 确认要点，检查结果 ? 经常反省自己 ? 不弄虚作假 ? 凭良心工作，不欺骗公司和自己 责任心的构成要素（2） 2.诚实性 3. 彻底性 ? 树立工作计划 ? 准确把握指示与业务的内容 ? 不忽略小事 ? 出现问题或事情变更时立刻报告 ? 不要半途而废 责任心的构成要素（3） 4. 自觉性 ? 主动、自觉的工作 ? 协助上司与同事 ? 抢先一步 ? 持积极的业务态度 责任心的构成要素（4） 5. 创意性 ? 注意状况变化，并采取相应措施 ? 做事机智，有灵活性 ? 不满足于现状，具有改善意识 ? 不断提高自己的实力 责任心的构成要素（5） 五.为成功坚定几个信念： 1、过去不等于未来 2.成功取决于期望 期望 信念 态度 行为 结果 成功的规律表明：有什么样的内心期望，你就会选择什么样 的信念，接着就会有什么样的处事态度以及什么样的行为， 因此，也就有了什么样的结果。 3、积极心态 A A B C 事物的本身并不影响人， 人们只受对事物看法的影响。 积极思维者对事物永远都能找到积极的解释，然后寻求积极的解决办法，最终得到积极的后果。接下来，积极的结果又会正向强化他积极的情绪，从而又使他成为更加积极的思维者。 B2 B1 C1 C2 事物的变化一开始常常毫不起眼，而达到 一定的量之后，即使每次依然变化一点点，其 速度将快的惊人。每次一点点的放大，最终可 能会带来一场“翻天覆地”的变化。 4、每天进步一点点 5、干好份内事，多干份外事 许多人都斤斤计较，不愿做份外事，于是他们常常 也就得不到“份外”的锻炼、“份外”的机会，以及“份 外”的回报。因此，他们一辈子也只能做他那一份小 得可怜的“份内事”，以及得到那一份被自己一直抱怨 “小的可怜”的份内回报。 6、做人做事注重细节 上海地铁二号线与一号线的差距 1、三级台阶的作用 2、对出口转弯的作用没有理解 3、一条装饰线让顾客更全 4、不同的站台宽度给人的舒适度不同 三星公司通过细节看人的责任心 拣废纸 面试时间回应 产品与产品之间的差距是差在细节 人与人之间的差距也是差在细节 7、成功就是坚持到底 什么是不简单？将简单的事情千万次地做好就是不简单。 ——张瑞敏 营销大师的最后演讲 你如果没有足够的耐心去等待成功，你就必须用 一生的耐心去面对失败。 8、成功是因为习惯 （1）行为科学研究得出结论：一个人一天的行为中大约只有 5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。 一切的想法，一切的做法，最终都必须归结为一种习惯,这样，才会对人的成功产生持续的力量。所以,一旦你养成了成功者身上的好习惯，你会发现自己“不成功都很难”。 （2）另一个研究结论是：21天以上的重复会形成习惯；90天 以上的重复，会形成稳定的习惯。即同一个动作，重复 21天就会形成习惯性动作；同一个想法，重复21天，或 重复验证21次，就会变成习惯性想法（信念）。 习惯训练 黄金表 训练项目：______ 开始日期___年__月__日 结束日期___年__月__日 签名:_______ 习惯形成的三个阶段 第一阶段1-7天左右，特征是刻意、不自然。 第二阶段7-21天左右，特征是刻意、自然。 第三阶段21-90天左右，特征是不经意、自然。 六、成功人士好习惯推荐 不说“不可能”三个字 凡事第一反应：找方法，而不是找借口 遇到挫折对自己大声说：“太棒了” 凡是预先作计划，尽量将目标视觉化 守时 把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己 每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容 每天自我反省一次 开会坐在前排 用心倾听，不打断对方说话 不用训斥、指责的口吻跟别人说话 每天多做一件“份外事” 每天在下班前用5分钟时间做一天的整理性工作 恪守诚信 个人有责任心，个人就有前途 企业的员工有责任心，企业就有前途 每个中国公民有责任心，中华民族就有前途 七、责任心应用案例 会务通知 接听电话 把一个信念播种下去，收获的将是一个行动 把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯 把一个习惯播种下去，收获的将是一种性格 一种性格