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第5章 市场调研与市场需求预测 市场调研的定义： 第5章 市场调研与市场需求预测 市场调研的作用： 通过信息把营销者和消费者、顾客 和公众联系起来，这些信息用来辨别 和界定营销机会和问题，产生、改善 和评价市场营销方案，监控市场营销 行为，改进对市场营销过程的认识， 帮助企业营销管理者制定有效的市场 营销决策。 第5章 市场调研与市场需求预测 第5章 市场调研与市场需求预测 第5章 市场调研与市场需求预测 第5章 市场调研与市场需求预测 第5章 市场调研与市场需求预测 市场调研的程序 第5章 市场调研与市场需求预测 调研数据分析 第5章 市场调研与市场需求预测 调研数据分析 第5章 市场调研与市场需求预测 调研数据分析 第5章 市场调研与市场需求预测 调研数据分析 第5章 市场调研与市场需求预测 第5章 市场调研与市场需求预测 市场调研的方法 第5章 市场调研与市场需求预测 市场需求预测的方法 第一节 客户接待技巧 第一节 客户接待技巧 三、提供个性化的服务 服务个性化是针对客户的行为习惯、偏好和特点来向客户提供满足其各种个性需求的服务。 第一节