《领导学》工商管理知识分享.ppt

第四单元 沟通、激励与企业文化 2.有效沟通与决策效果 1)有效沟通基本含义 有效沟通是指理解别人、也让别人理解自己的共同行动过程 2)信息交流程度 信息资源的不对称性 信息传递的自然损耗 信息理解的主观偏差 第四单元 沟通、激励与企业文化 3.员工的认同程度 1）有效沟通能减少或消除员工及各当事各方对 变革的疑虑、恐惧和抵触 2）有效沟通能促进员工及各当事方积极参与变 革并引发新的创新活动 第四单元 沟通、激励与企业文化 4.有效沟通和决策效益关系 在： （1）决策方向D正确与否由正负号（±）表示； （2）信息覆盖度I的区间从0到10，0代表信息完全没有到达，10代 表信息覆盖率为100％； （3）员工认同度E的区间也从0到10，0代表所有员工不认同，10代 表所有员工都认同； （4）有效沟通度C代表信息覆盖程度I与员工认同度E的乘积的条件下 决策效益P模型为： 决策效益P ＝ （±）决策方向D×有效沟通度 ＝ （±）决策方向D×信息覆盖度I×员工认同度E 简化为 P ＝ （±） D×I×E 二、双重价值（人格）理论 1、道格拉斯.麦格雷戈（Doglas McGregor） 和X、Y理论 2、马斯洛(Maslow)需求理论 3、双重价值