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经济德语配套教程 范捷平 博士 教授  训 练 计 划 什么叫跨文化交际 文化标准理论 不同的阐释模式 文化偏见和模式固见 跨文化交际的障碍及消除 文化标准理论 “文化休克” 第一阶段：过高的企望值、没有准备，对自我文化缺乏反思。 第二阶段：在跨文化交际中遇到困难，自己承担责任。 第三阶段：把责任推给外来文化、美化自我文化。 第四阶段：把冲突看成是文化差异的结果。 第五阶段：学会文化间的差异，容忍和尊重文化差异。 “文化冲突” 阐释模式Deutungsmuster 不同的文化对同样的事物具有不同的 阐释模式具有特定性 阐释模式具有共通性 阐释模式具有国际一体化的趋势 不同阐释模式的学习是提高跨文化交际能力的关键 “四只耳朵”模式 * * 中德跨文化交际训练 2004年5月· 杭州 语言 法律 税收 营销 金融 组织结构 思维和行为方式 动机和价值观 世界观和偏见 诚信度 社会行为 工作方式 交际形式 管理模式 人在不同的地域、历史传统、习俗、政治和 社会体制、意识形态和社会化过程所导致产 生的不同价值判断体系所支配的思维和行为 方式，以及由此产生的语言和非语言的人际 交往活动。 亚历山大。托马斯认为：“文化标准是某一文化区域内的成员自己和其他大多数成员认定为标