天翼智能手机节主推终端快速销售指南v2-精品·公开课件.pptVIP

天翼智能手机节主推终端快速销售指南 2012年9月26日-10月7日 ——黑龙江电信移动终端管理中心 销 售 指 引 一、引 言 一线终端销售人员： 　 亲爱的朋友，你的成长就是我们最大的骄傲。为了助力你的进步、加速你的成长，让你在终端销售体系内脱颖而出，黑龙江电信移动终端管理中心集合内部资深3G手机专家，调动多部门资源，共同构思和创作了“天翼智能手机节主推终端快速销售指南”销售提升手册。 天翼3G终端销售指南囊括了终端促销节日期间的闪电式销售技巧和方法、主推终端产品知识和卖点、以及节日的活动内容，相信一线工作人员通过对这本指南的学习，能够迅速掌握天翼智能手机节主推终端的基本知识，掌握一定的销售技能。 祝你快乐成长，成长快乐！请记住：你的成长就是我们最大的骄傲！ 一、引 言——我们的目标 二、快速销售必修技能2 在节假日和促销活动期间，营业现场的客流很大，促销的环境和氛围都能够为销售带来很大的帮助，如想让自己的销售业绩有个突飞猛进的提升，还应做足准备工作，加速销售速度，加快成交。 销售状态 销售必知 销售技巧 常常微笑的面孔 良好的外表 和善的声音 表现诚恳的态度 活动机型的卖点 活动的优惠力度 活动的内容说词 活动机型的库存 销售五步法 快速销售必修技能 临门一脚 何为“临门一脚”？ 场景（一）： 销售员小萌向用户介绍一款高端商务机，在介绍了基本 功能和使用方法之后，吕先生却沉默不语，低头摆弄着 手机的无线网络设置，这时小萌感觉机会来了，便向吕 先生详尽的介绍 这款手机的无线路由等功能，见用户不 断点头，遂问：“那我给您包起来 吧，您是现金还是刷卡？” 二、快速销售必修技能2 场景（二）： 销售员文文在向用户何女士介绍完一款手 机的基本功能之后，何女士却一再说“好 是挺好，可是价格有点贵啊”，文文马上 满脸堆笑的说：“贵吗？您想想，您可以 用它查看股市行情、在线交易，可是您的 赚钱工具啊，没事的时候用它看看电视， 看看杂志，玩玩游戏，出差旅游时还能当 导航用，花这点钱却能实现这么多功能， 多值啊！”，见何女士低头不语，文文说 道：“我给您开一台吧！”何女士含笑点 头。 二、快速销售必修技能2 临门一脚 在销售过程中，当向用户介绍完产品基本功能和好处之后，要求用户订购的这一环节，称之为“临门一脚”。 二、快速销售必修技能2 “临门一脚”怎么踢 1. 主动推荐，帮助用户选择 很多顾客不清楚自己的实际需求，还有些顾客往往犹豫不决，不知道哪个最适合自己。面对这种情况，销售人员一定要及时了解顾客的各种必要信息，根据顾客的实际情况推荐适合他的产品，最终帮助他选定其中一款。 常用话术： 1.根据您的需求，我觉得A和B都很适合您，您看您想要哪款？ 2.根据以往客户的选择，我认为您…… 二、快速销售必修技能2 2.主动要求用户付款 很当用户有了要选择的目标产品或是已经能够确定需求时，销售人员切记要要求用户成交，不要留给用户任何走出店门去货比三家的机会，避免用户流失。 常用话术： 1.那我给您开一台吧，然后好把您需要的软件拷到您手机里。 2.您是现金还是刷卡？ “临门一脚”怎么踢 二、快速销售必修技能2 3.利用优惠政策促使成交 销售人员通过提供优惠的交易条件来促成交易，要利用顾客在购买商品时，希望获得更大利益的心理，实行让利销售，从而使用户心理得到平衡，心甘情愿的把钱逃出来。 常用话术： 1.我们的活动马上就结束了，现在买真是挺划算的 。 2.这次活动得优惠力度真是前所未有的，给您开一部吧？ “临门一脚”怎么踢 二、快速销售必修技能2 4.利用产品有限性和局限性促成交易 某些商品在销售中是限量供应的，有时需要一定的订货周期，有些是库存不足的，销售人员要利用好这些资源和理由，要求成交。 常用话术： .这款机器就剩两台了，您如果 今天不拿，可能得等上好久才有货，所以我劝您今天就买下吧。 “临门一脚”怎么踢 二、快速销售必修技能2 5 .多问“为什么”打消用户疑虑， 促使成交 销售人员在介绍完产品功能及好处后，很多用户会以“我再考虑考虑”、“我回去和家人再商量商量”“我过几天再过来”、“我觉得有点贵”等接口离开，这时销售人员需要多问几个为什么来打消用户的疑虑，促成交易。。 常用话术： 1.您是接受不了这个价位吗？