计算机网络消费者行为概述.pptVIP

1.1 什么是电子商务 1.2 电子商务的发展现状 （二）互联网技术基础资源 （三）电子商务的使用情况 电子商务环境下消费行为的发展趋势： 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 理论研究发展概况 认为消费者行为源于厂商特性与消费者特性,并把消费者的购物决策看成是一个四阶段的决策过程 根据厂商透露的信息形成态度； 信息收集与方案评估; 购买行动; 信息反馈 着重强调消费者与厂商之间信息交流的过程 Howard模型 首先将满意度概念应用于消费理论上，说明一段时间内消费者对于品牌的选择行为。顾客对产品的认知过程影响了其决策,消费者决策过程事实上就是一个认知的过程 其重点在于解释是否会重复购买某一品牌的产品 Sheth模型 其重点更多地是组织购买过程中的心理过程和决策过程。 模型有三个主要成分：对个人参与的预期，购买决策参与者数目的决定因素，以及解决冲突的方法 EKB模型 EKB模型（Engel,Kollat和Blackwell）的重点在于决策过程，它认为消费者行为是一个连续过程，包括相关内外因素相互的作用。其中包括四大部分：信息输入、信息处理、决策过程以及影响决策过程的变量。其中核心部分为第三部份消費者购买决策过程