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SZ Consulting 个人魅力塑造 P2 szconsultant 一、培训师的四个等级 精心设计，引人入胜，体现“精、气、神” 表情生动，能够调动气氛，语调富有情感 注意学员反馈，语调起伏，清楚明白 照本宣科，表情僵硬 卓越 优秀 及格 入门 * 二、简洁而专业的仪容仪表 总体原则：端庄、简洁、成熟、自信 * 三、形象塑造 自信而优雅的身体语言 动作范围要在腰部以上 强调想法时，手的动作要尽量放大 不做手势时，手臂自然垂直身体两侧 自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势 切记：不要伸“食指” 手势 * 四、目光交流 每次和一个观众从容地目光交流 人数较多时，注意交替关注不同区域的人 切记：不可盯住一个方向或者一个人不放 左顾右盼，照顾全场 目光交流 * 五、手势 沟通 拒绝 致意 警示 区分 指明 组合 延伸 号召 否定 鼓舞 决断 双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 五指并拢，掌心向外挥臂 掌心向外，双手上举 手掌侧立，做切分状 五指并拢，指向目标 掌心相对，由外向内聚拢 掌心相对，由内向外展开 手掌斜上，挥向内侧 手掌斜下，挥向外侧 握拳，挥向上方 握拳，挥向下方 手势 * 手势示范 下面我们一起来探讨一下绩效管理中存在哪些问题（沟通） 绩效管理绝对不是为了罚款（否定） 平衡计分卡分四个维度：财务，客户，内部运营，学习与成长（区分） 绩效只有与薪酬相互结合，才能有效推行（组合） * 六、声音呈现 重音 停顿 吐字 * 重音训练 你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。 问题 回答 1 谁去过上海？ 我去过上海 2 你去没去过上海？ 我去过上海 3 北京，上海，你去过哪里？ 我去过上海 * 停顿训练 第一组大败第二组取得了胜利 一晃，十年过去了 * 吐字训练—绕口令 扁担长，板凳宽，扁担没有板凳宽，板凳没有扁担长。扁担要绑在板凳上,板凳偏不让扁担绑在板凳上。 * 黑化肥发灰会挥发的绕口令 1、初入江湖：化肥会挥发 2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑 3、名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑 4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花 5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花 6、超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰　 7、天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰 * SZ Consulting 精彩内容呈现 P3 szconsultant 一、视听体验式教学 表现较为活跃 感觉超过思辨能力 不愿被动接受说教 愿意分享自我感受 听觉：语言的生动性 视觉：课程的观赏性 感觉：内容的参与性 三种感受渠道 TTT指南 绩效访谈视频案例 * 二、启发式教学 表现较为冷静 不以感觉为满足 喜欢观察、思考 拒绝外来的压力 愿意独立做出判断 注重启发性 给以思考余地 鼓励探索质疑 TTT指南 * 俄罗斯矿山的故事 在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门 经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结。 研发部门经理B说：我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢？ 财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。 采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。 这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。 人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了！ * 三、互动式教学 喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 偏爱结构与理论体系 逻辑线条清晰 总结概括必不可少 无需过多举例 帮助扩展知识体系 TTT指南 * 常见互动式培训方法 提问式教学 案例研究 小组研讨 角色扮演 情景演练 * 1、提问式教学 你为实现公司战略目标做了哪些规划？ * 2、案例式教学 西南航空的经典案例 * 它(西南航空公司)就像一只地板缝里的蟑螂，你无法踩死它！ 3、小组研讨 * 多元化 VS 专业化 4、角色扮演 绩效面谈 * .. .. .. .. .. .. .. 案例研究：SWOT分析中国邮政 小组研讨：专业化，多元化，正反方辩论 角色扮演：社交礼仪 情