一体化运维管理跟业务连续性保障.pdf

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2018-11-04 发布于湖北
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一体化运维管理跟业务连续性保障

From Vision to Results 1 Oracle Enterprise Architecture Software. Hardware. Complete 江苏移动甲骨文技术日交流会一体化运维管理与业务连续性保障严灿平高级架构师 canping.yan@ 2 目录 1 IT运维管理的困境与挑战业务驱动的IT运维管理关于‘云’管理业务连续性保障能力构建 3 我们所面临的… IT系统正变得越来越复杂…… 4 IT运维管理的要求更高的服更低的运更好的更低的务质量营成本敏捷性风险 • 停机的平均成本$42,000/小时。每年的平均停机时间是 87小时。 • 大部分企业60%–70% 的IT成本用于日常运营和维护 • 40%讣为缺乏自动化工具；1/3的企业讣为过多的应用降低了效率 • 76%的企业把数据持续保护不安全性列为最重要的计划 5 中国移动运维管理现状（2011工作报告） 6 某省业务支撑故障跟踪开始时间结束时间历时故障类型収现渠道故障现象原因中间件连接账务业务查 2、4库地市不账务相关的业务都丌能查询 9:00 9:30 0:30 营业厅丌上账务数询办理和办理据库 01 ：06分 CRM2、4上的所有帐务相关的业务（包含误操作导致账务业务查缴费）、客服自动台的所有业务、2和4上 1:30 7:30 6:00 热线帐务数据库询办理地市的电子渠道（网上营业厅、短信营业厅、