TTT(培训培训师)学习课件参考.ppt

TTT是什么？ TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师 。 培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。 讨论：工作中常需要哪些培训 经理培训下属员工 超市门店组长、课长培训课员 向领导工作汇报 …… 培训中 各类培训技巧 培训中 各类培训技巧 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 演讲技巧 条理性 可信性 生动性 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息 提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 语音 语调 语气 语速 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清