退换货管理.pptVIP

本次研讨重点及课程安排 1、自我介绍 2、生管处组织架 3、研讨课题 4、沟通方式 2、营业所营销会计： 负责审核退货品种、数量是否在原发货品种数量中（根据原发票号码或出货单号码），换货时还需检查退回与换出之货物是否符合同品项、同金额原则，营销会计审核无误并签字后，依核决权限规定提报相关权责主管核准。 3、营业所物流： 负责退货单的审核及R3系统之创建。 4、生管计划处产销科： 负责协调运输车队运回货物至公司。 6、退换货权限： 退换货金额≤2000元（含） 由公司营业部主管核准。 退换货金额2000元 由公司总经理核准。 依据上述退换货支出核决权限于系统中核准。 7、相关人员审核要点： 营业主管审核要点： 确定客户退换货要求合理。 是否因客户过失换货。 依支出作业核决权限电脑签核。 （如非所长权限所准，须逐级报批) 8、营销会计审核内容： 确定业代及所、部主管签核无误。 查验该笔退或换货单所退换货物确属本 公司出货品种。 换货原因可否被接受。 结束语 成功者的信念 我是最棒的，我一定会成功； 我是一切的根源； 成功是因为态度； 成功者找方法，失败者找借口； 成功一定有方法； * * 退 换 货 管 理 生管处：胡轶冬 2009-08-14 退