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市场营销与生产运作管理分析工具 4Ps组合模型 顾客让渡价值模型 关系营销模型 营销环境分析模型 微观环境分析模型 市场调查分析 波士顿矩阵 销售管理内控模型 GE-麦肯锡矩阵 企业计划模型 4C-4R组合模型 价值链模型 市场营销信息系统 宏观环境分析模型 行业竞争结构分析 产品的五层级模型 产品定位组合决策模型 产品--工艺矩阵 壳牌石油矩阵 BPR 分析工具之一：4Ps组合模型 分析工具之二：4C-4R组合模型 以顾客为核心的4C组合模型： 消费者(Consumer) 成本(Cost) 便利(Convenience) 沟通(Communication) 以关系营销为核心的4R组合模型： 关联(Relation) 反应(Reaction) 关系(Relationship) 回报(Reciprocation) 分析工具之三：顾客让渡价值模型 分析工具之四：价值链模型 价值链意指企业在生产经营过程中相互依存的各个环节和各项活动所构成的系统。企业的任务是不断地检查每个价值创造活动中的成本和绩效，并在增加顾客总价值和降低顾客总成本方面寻求改进。强调企业内部各部门之间的协调和配合，将顾客利益和企业利益放在第一位而不是追求部门利益最大化。 分析工具之五：关系营销模型 分析工具之六：市场营销信息系统 分析工具之七：营销环境分析模型 分析工具之八：宏观环境分析模型 分析影响企业微观环境中所