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服务礼仪规范 魅力自测表 如果大于80分，你是一个很有魅力、很受欢迎的人！学习将使你更加完美！如果少于50分，就应该更加努力啦！ 序号 原则 分数 1 对自己保持良好的自我形象，干净、整洁、大方得体。在不同的场合，注意选择合适的衣服，表现出你个人的品位。 2 在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度。 3 是一个“受过教育的人”，有情趣、和蔼可亲、更具幽默感并健谈的人，你有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气。 4 培养一个令人愉快、悦耳的声音，与人交谈的时候，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者。 5 不断学习，阅读和吸收新知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人。 6 对别人有同情心，乐于帮助弱者。尤其当别人受到不公正的批评的时候，你能伸张正义并且永远不会在背后说别人的坏话 7 对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。 8 是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人， 会主动地打电话、写信与他人保持联络。 9 作为主人，你总能面面俱到。 10 作为客人，你大方得体，仪礼相宜。 规范的仪容仪表 标准： 整洁、职业化。 男： 长度前不过肩、侧不过耳、后不过领 女： 用统一的深色发卡将长发盘起， 短发不可过肩， 应梳理整齐、伏贴。