《销售与客户管理》研究报告.pptVIP

制定销售行动计划 - 销售技能：关键角色表 – 通用业务例子 收益下降 股价下降 市场份额下降 未满足投资者的期望 股值下降 不能快速的对行业发展趋势及新的业务机会作出反应 负面的新闻效果、社会形象 现金流问题 投资回报下降 匮乏的投资业绩 利润下降 没有达到利润增长的目标 没有达到预算目标 ＣＥＯ 财务总监 关键角色 痛 4, 谈什么? … …? 没有达到销售目标 没有满足增长的目标 销售费用增长 不能精确的预报销售额 客户满意度下降 销售队伍的流动率高 销售额下降 市场份额下降 匮乏的公司形象 不能吸引新的客户/分销渠道 客户的不满增加 难于定位新的产品/服务 不能快速的使新产品进入市场 销售总监 市场总监 关键角色 痛 制定销售行动计划 - 销售技能：关键角色表 – 通用业务例子 4, 谈什么? … …? 无力满足各种用户的需求 无力提供长期的策略 烦于跟随技术高速的变化 对业务部门缺乏快速部署、低成本的方案 难于将新系统与老系统进行集成 运营成本增加 无力实现机构之间的信息共享 难于管理在IT投入上的回报 在公司内部形象匮乏 不能应对由于技术的变化而产生的工作量的增长 在形成和提供 需要的信息方面耗时太长 难于管理现有的系统及应用 无力洞察潜在的变化、问题 提交应用进程太慢 无力使用先进技术 缺乏熟练