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思科案例 制作人： 范倩云 徐佩琴 思科概述 总部位于于美国加利福利亚州圣何塞 全球领先的互联网设备供应商和互联网解决方案提供者 其网络设备和应用方案将世界各地的人、计算机设备以及网络连接起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。 1984年12月，在美国成立公司 1986年，思科第一台多协议路由器面市 1993年，世界上出现一个由1000台思科路由器连成的互联网络。 思科在全球拥有5万多名雇员，在全世界70多个国家和地区设有不同语种的网络站点 思科网上业务模式 思科CEO约翰.钱伯斯将Internet的应用分为3层：1，电子商务、员工自服务和客服服务支持，能实现的网络效应是产品和服务的多样性。 2，虚拟生产和结账。 3，电子商务。 互联网设备供应商 思科公司是较早创建B2B平台的制造企业之一通过广域网、虚拟专用网络与互联网的接入，通过电子商务服务应用和供应链关系管理来处理其与客户、潜在客户、合作伙伴、供应商及员工的业务关系。 互联网解决方案的提供者 思科全球业务中90%以上的交易是在网上完成的，70%的服务支持可通过访问思科的网站完成，同时，在客户支持、产品预订以及交货时间上的竞争力也大大提高，销售与技术培训可在线进行，这些都增加了客户与合作伙伴的满意度，并由此每年为企业带来巨大经济效益。 从供应链管理上盈利 通过技术手段实现了企业销