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多模态话语分析理论视阈下的服务外包行业英语语用能力培养-英语论文 多模态话语分析理论视阈下的服务外包行业英语语用能力培养 严世清（苏州工业园区服务外包职业学院） 第一部中国服务外包发展白皮书（即《中国服务外包发展报告》，2007年首度发布；李志群、朱晓明连续主编了2007年、2008年两个年度的发展报告，此后每年均发布，主编人员不一）中把外语能力确定为影响离岸服务外包执行额的核心要素之一。印度、菲律宾和爱尔兰等国服务外包产业发展迅猛，离岸服务外包执行额占据了欧美发包市场的80%以上的份额，其主要优势在于英语是这些国家的官方语言（注：目前国际服务外包发包公司主要来自美国、西欧、日本和韩国，其中欧美市场比重为84qo，日韩约5%，其它共11%，参见李志群、朱晓明，2008:7）。作为服务外包人才培养的主阵地，高等院校应该在中央政府大力推动现代服务业发展的背景下，采取切实有效的措施改革英语教学，培养适应时代发展需要、具有国际合作意识和竞争能力的复合型人才。正是基于以上考虑，本文笔者和课题组其他研究成员设计了“服务外包企业英语需求及使用情况调查问卷”（有关调研结果参见陈素花、严世清，2011），调研了涉及信息技术外包（information technologyoutsourcing，简称1TO）、业务流程外包（business process out-sourcing,