浅谈我国陶瓷企业的品个尾牌战略_从陶企参加“XX名牌”评选谈起.docVIP

品牌战略 满意的基础上，产生感情，感情的升华产生意动，从而会使顾客保持 很强的重复购买意向，由此将建立对品牌良好的情感；最终，重复购 买的想法会付诸行动，导致对同一品牌的重复购买行为。 由此可见，超市品牌忠诚度的建立是众多因素相互作用的结果。 这些因素主要包括价格感知、商店声誉、店内商品、购物环境、人员 B style=color:black;background-color:#ffff66浅谈/B我国陶瓷企业的品牌战略 服务、结账过程、售后服务、商店政策、商店设施和购物便利。这些 因素对超市品牌忠诚度形成的影响度如上表所示。 2.注重顾客价值的创造。满意是指顾客通过对一个产品的可感知 ――从陶企参加 “**名牌”评选谈起 的价值与其期望值相比较，所形成的愉悦或失望。由此可见，忠诚度 的形成与顾客价值有直接关系。 价值创造旨在强化顾客对于当前和将来的交易有关的收益和成本 的认知。顾客价值的创造可以分为价值增加和价值补偿两部分。价值 许剑雄 景德镇陶瓷学院工商学院 增加和价值补偿都会影响买卖双方交换的价值，但影响方式是不同 的。价值增加意味这