B2C 企业竞争策略性行为(精品·公开课件).pptVIP

策略性行为分类： B2C: 企业（商家）与消费者之间的电子商务 模式代表：亚马逊 天猫 京东 苏宁易购 凡客 聚美优品 选择苏宁与京东的博弈为案例的原因 纵观发达国家的电子商务发展历史，B2C占据网购市场大部分份额，比如美国，B2C销售额占据全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%， 具体分析：其原因是对于那些需要标准化， 商超类的产品，如家电、食品等，消费者对其质量保障、 物流配送、售后服务水平要求很高，C2C避免不了假货， 售后服务更无从说起，这决定了在网购的发展中，该模 式在网购中的份额将逐渐降低，（是否会被淘汰，尚无 定论，毕竟该模式牢牢控制着非标准化的商品市场）但明确的是B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。 天猫的大平台模式在中国很成功，然而随着京东、苏宁易购等一批自营电商的加速发展,其价格优势将逐渐丧失，近些年各电商也开始借鉴天猫的平台模式，而天猫的物流配送、售后服务能力也远不及自营B2C电商，所以天猫市场份额势必会有所下降。当然其在未来一段时间内的领先地位是毋庸置疑的，而天猫身后的排名战则更加激烈。 在美国，电商第一把交椅被自营B2C亚马逊牢牢占据，然而在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，如百思买，