大众点评电子会员(salon ESPRIT)(精品·公开课件).pptVIP

大众点评电子会员卡合作方案 ESPRIT salon 大众点评网 资深营销顾问 张晓雨 2012年11月12日 为什么要留住老客户 ？ 商户面临的经营困难 您花了大把的钱 通过各种营销渠道，吸引了大批新客户！ 怎样才可以更好维护，使其成为老客户？ 如何管理、利用商户的客户信息 做更有针对性、更有效的精准营销？ 您需要一个强大的客户关系管理系统 ——电子会员卡 为什么解决方案是电子会员卡？ 掌握手机客户端就掌握了未来的消费市场！ 数据来源：全球领先企业战略咨询顾问公司波士顿咨询（BCG）《中国数字一代3.0：在线帝国》，数据截止时间2012年3月 电子会员卡是客户关系管理的必然趋势 电子会员卡好处 为什么选择大众点评-电子会员卡？ 大众点评-电子会员卡 定位 帮助商户管理、维护客户的客户关系管理系统 电子会员卡产品示意-客户端展示 电子会员卡产品示意-商户操作平台 大众点评-电子会员卡优势 用户群 点评网客户端每月6亿浏览量，超过4500万的优质活跃用户，主要集中在20-35岁的城市消费人群，消费能力强，频次高。 我们可将这些高质量生活消费会员转化为商户自己的老客户。 曝光度 作为大众点评手机端的第一个核心产品，会有丰富的宣传资源配合推广 帮助商户提高品牌知名度。 网站频道展示 大众点评-电子会员卡产品功能 大众点评 电子会员卡 折扣力度不低于商户现有其他会员卡的优惠力度 例如：商户现有的会员折扣力度，例如金卡会员5折，银卡会员7折，普通会员9折扣。 则建议您为点评电子会员卡设置不高于9折的力度 2. 电子会员卡折扣在上线后半年内不可以修改，6个月之后商户可申请变更一次。 会员卡折扣设定 帮助商户短期迅速提高人气、吸引新顾客 短期大力度 短期 灵活性强 长期 稳定 电子会员卡和其他产品的差异？ 投放周期灵活，可以覆盖新顾客，更主要的是可以根据商户实时实时需求变更促销方案。 通过长期稳定的折扣维护老客户的忠诚度，再利用顾客信息资源进行精准营销。 吸引新顾客 稳定老顾客 成功案例展示 江边城外烤全鱼 上线时间：2012年9月21日 截止到目前上海会员总数为：29914人 日均增长近700个会员（无任何线下陈列的情况下取得） 数据截止时间：2012年11月1日 成功案例展示 木鸭梨餐吧 上线时间：2012年9月21日 截止到目前上海会员总数为：4151人 日均增长近80个会员（无任何线下陈列的情况下取得） 数据截止时间：2012年11月1日 商户提供有吸引力折扣 签署合同 审核通过后 电子会员卡上线 线下服务员培训 确保顾客得到 良好服务 商户操作平台登记顾客消费信息 进行针对性的 会员管理 商户应该如何操作？ 上线前 上线后 大众点评提供线下凭证支持 后续还会有更多实用功能，期待您的加入！ 谢谢 ！