道然_万科管理全景图房地产流程管理_156P_标杆企业_管理体系_经营管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 成本管理--流程、方法及控制要点 127 体系文件清单 流程图 工作程序 成本管理--流程、方法及控制要点 128 体系文件清单 流程图 工作程序 129 项目成本管理流程 项目动态成本管理流程 项目目标成本及控制责任书 责任成本管理实施细则 责任成本及无效成本评分表 目录 房地产开发企业卓越管理体系 标杆企业的管控体系 标杆企业的流程管理体系 经营管理 130 营销管理--流程、方法及控制要点 营销管理--流程、方法及控制要点 131 体系文件清单 流程图 工作程序 营销管理--流程、方法及控制要点 132 体系文件清单 流程图 工作程序 133 万科销售十三个节点 销售手册范本 开盘风险评估检查 红线内外不利因素排查 车位公示风险评估 目录 房地产开发企业卓越管理体系 标杆企业的管控体系 标杆企业的流程管理体系 经营管理 134 客户关系管理--流程、方法及控制要点 135 贸易出身 —— 建立索尼维修站，为客户提供售后服务 进入房地产行业 —— 注重提供优质的物业管理服务 优质的物业管理和领先的营销能力成了万科早期从事房地产业务时的两大法宝，也是万科品牌的重要基础。 到超越客户期望 由满足客户期望 “以产品为中心”过渡到“以客户为中心” 136 “客户是我们永远的伙伴” 优