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《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编 电子 第一章 电子商务概述 本章学习要求： 【知识目标】 1．掌握电子商务的概念及概念模型。 2．理解电子商务的分类。 3．掌握电子商务的基本框架。 4．了解电子商务的产生和发展阶段，以及对社会经济和企业的影响。 【技能目标】 1．能够清晰地描述电子商务在某一行业的应用状况。 2．能够举例表述电子商务的分类及各类的应用情况。 第一节电子商务的基本概念及分类 一、商务与电子商务 二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类 一、商务与电子商务 （一）什么是商务 我们把商务可以解释为：以赢利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。 （三）电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。 2.传统商务与电子商务的项目比较 三、电子商务的分类 按参与电子商务的交易主体分类 B2B B2C C2B C2C B2G C2G B2B2C O2O (online to offline线上对线下) 按商业活动内容分类 按开展电子交易的信息网络范围分类 第二节 电子商务的系统组成及一般框架 一、电子商务系统的组成 二、电子商务的一般框架 三、电子商务的法律、税收环境 一、电子商务系统的组成 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 二、电子商务的一般框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。 完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，这些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。 其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。 2．相关的电子商务法 （1）电子合同法 （2）电子签名制度 （3）域名法律保护 （二）电子商务税收环境 1．电子商务与税法 （1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题 （2）由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题 2．跨国电子商务在税收上的性质问题 （1）电子商务课税的基本原则和标准 （2）无形产品交易和服务交易在税务处理上难以区分 3．网店如何征税 目前淘宝网店分为三种：一是没有进行工商登记的个人卖家；二是已注册公司的个人网店；三是实体店的网上店铺。后两者与线下的实体公司毫无二致，均应依法征税。但对第一种即“纯个人网店”，目前我国尚未出台征税的具体方法。 第三节 电子商务的产生与发展 一、电子商务产生和发展的条件 二、电子商务的发展阶段 三、电子商务对社会经济和企业的影响 一、电子商务产生和发展的条件 （一）信息技术的发展促进电子商务的产生 1．计算机的广泛应用 2．网络的普及和成熟 （二）电子商务是社会经济发展的必然趋势 随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。 总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。 三、电子商务对社会经济和企业的影响 （一）电子商务对消费者的影响 （二）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为 除了上述影响外，电子商务还将对企业的组织结构、经营管理、劳动就业及法律制度等带来巨大的影响。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。 （三）电子商务对传统企业的影响 实训案例 以亚马逊中国为例认识电子商务。 谢 谢！ 电子商务对企业生产加工过程的影响 电子商务对企业采购的影响 电子商务对企业销售的影响 电子商务对企业客户服务的影响 电子商务对传统企业的影响 Network Optimization Expert Team * * Bussiness College of Shanxi University *? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. * * L/O/G/O 《电子商务概论》（第3版）白东蕊主编 人民邮电出版社 本章主要内