房地产销售培训-客户类型分析解析（ppt 33页）.pptVIP

业界采盘型 这是重点客户，必须热情接待，适当点破，但不要急于逼订，以免让他觉得你缺乏判断力。 随意巡视型 有购买物业的想法，近期无明确的购买计划。引导他在轻松自由的气氛下浏览，别老用眼睛盯着他，免得他产生紧张戒备心理。 胸有成竹型 有明确的购买计划和产品知识。抓住他的购买意图和动机，不宜有太多的游说，以免引起反感。 德为先 思而行 勤于业 * 来自 中国最大的资料库下载 二OO五年三月 客户类型分析 客户类型（五大类） 5、个性特征分类 1、目的分类 2、购买动机分类 3、社会背景分类 4、性别、年龄、家庭分类 业界采盘型 随意巡视型 胸有成竹型 一、按目的分类（三大类） 一、按目的分类 二、按购买动机分类 四大购买动机 追求合理型—强调产品价值与价格 健康舒适型—强调环境与配套 表现自我型—强调档次与市场形象 求美/求新型—强调超前的个性与品味 富有阶层与工薪阶层 粗俗型与文化型 不同地域型—潮州人/香港人/北方人… 不同职业—公务员/技术员/商人… 二、按社会背景分类 男人与女人 老年人与年轻人 单身/两人世界/三口之家/几世同堂 三大类： 三、按性别、年龄、家庭分类 四、按个性特征分类 1、冲动型 2、沉着稳健型 3、多疑谨慎型 4、犹豫型 5、果断型 6、无知型 7、挑剔型 8、高傲型 9、从众型 1