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战略的层级 企业总体战略（Corporate Strategy） 经营单位战略（SBU Strategy） 职能部门战略（Functional Strategy） 1、企业使命的确定 2、战略经营单位的 划分以及战略事业 的发展规划 3、关键的战略经营 单位的战略目标 1、如何贯彻企业的使命 2、企业发展的机会和威 胁分析 3、内在条件的分析 4、企业发展的总体目标 与要求 5、确定经营单位战略的 重点、战略阶段、主要 的战略措施 1、一般分为营销战略、财务战 略、人力资源、战略、生产战 略、研发战略、公关战略等 2、如何贯彻企业的总体目标 3、职能战略的论证和细分化 4、确定经营单位战略的重点、 战略阶段、主要的战略措施 5、战略实施中的风险分析和 应变能力分析 领 导 绩效管理 创新支持 客户服务 团队合作 技术 适时数据库 报告准确性 供应商绩效 ●信用情况 ●集中代理 雇员满意 义务承诺 知识 ●服务技能 ●分析 ●产品 循环时间 ●投标 ●信用信息 ●报告 ●搜集 ●现金应用 形象 ●规模 ●稳定性 ●认知 产品价值 ●速度 ●准确系数 关系管理 ●反应速度 ●灵活性 新业务 消费者 满意 留住客户 收入增长 净收入 增长 生产效率 与人有关 与组织有关 与财务有关 与供应商有关 与消费者有关 量化│公司业务战略模型 战略制订和目标分解系统关联图 市场导向的目标管理系统 SWOT + 综合积分卡组合 将SWOT与综合积分卡连接起来的步骤： 将每个战术在综合积分卡四个方向中的任意一个进行归类 BSC 战略 Maxi-Maxi S/O Maxi-Mini S/T Mini-Maxi W/O Mini-Mini W/T 学习和创新 内部业务流程 客户与市场 财 务 经营业绩如何评估 员工(people) 用户(customer) 流程(process) 业务(financial) 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 0 +5% -5% 员工满意度 员工评估拖延 0 +5% -5% 固定资产回报率 销售额 成长率 质量成熟度 内部审计 用户满意度 到货即损率 平衡记分卡 目的 量度（KPIs） 求存 成功 繁荣 未来 流动资金 销售增长与应运收入 增加市场份额和 ROE 表现卓越 财务角度 目的 量度（KPIs） 科技能力 卓越制造 创造 生产力 内部业务角度 引进新产品 竞争名利 目的 量度（KPIs） 新产品 反应性提供 优先供应商 客户/市场角度 顾客伙伴 目的 量度（KPIs） 领先科技 学习制造 专注产品 学习和创新角度 引进市场时间 我们如何看待顾客？ 我们如何看待股东？ 我们是否能不断改进 和创造价值？ 什么是我们必须卓越的？ 在哪方面优胜 增值+创造价值 战略和战术的另一种理解 面对复杂多变的外部环境，企业战略管理的目标实际上并不完全在于进行产业、市场和公司的分析，或者制定相应的政策、方案，企业战略管理的目标更在于是，在持续稳定的基础上营造一种能使战略决策转化为行动的公司氛围，以使企业能对迅速变化的外部环境和市场竞争应对自如。 而在这中间最重要的就是“战略思维”，它是企业战略管理中的“火花”，使得管理者在决策制定及战略实施中，将长期的战略目标与日常的经营连接在一起。战略思维需要培养，也需要管理者对未来市场环境具有独特的感悟能力。 ——罗伯特.J.莫克勒 （Robert J. Molkler） 优势/劣势绩效分析检查表（2） 财务能力 绩效 重要性 特强 稍强 中等 稍弱 特弱 高 中 低 资金成本/来源 现金流量 资金稳定情况 制造能力 设备 规模经济 生产能力 员工心态 按时交货能力 技术和制造工艺 优势/劣势绩效分析检查表（3） 组织能力 绩效 重要性 特强 稍强 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有远见的领导 经理层心态 创业导向 弹性/适应能力 战略管理概论 企业面临的挑战和竞争环境 制订企业战略的重要意义 战略规划的基本内容和流程 战略管理的分析工具和流程 A、战略和其他管理要素之间的关系 B、战略制订和企业现状之间的关系 C、企业现状简要分析 D、PESTEL大环境分析 E、企业现状详细分析 F、标杆企业对比分析 G、SWOT和竞争时态分析 H、竞争战略分析和制定 I、战略类型选择和评价 J、战略目标的分解和实施 标杆分析法 五层级标杆分析法 客户现状 同行业 不同行业 不同区域