湖南某置业投资有限公司绩效考核方案(精品·公开课件).ppt

4.5.4核指标说明—周边绩效 信息的及时反馈（2--3%）： ---- 协助工作完成后，是否能及时将完成情况反馈到要求的部门 标示 标 准 分值 A 每次都能主动及时反馈 120 B 基本能够主动及时反馈 100 C 能够及时反馈，但缺乏主动性 80 D 反馈不够及时主动 60 E 反馈被动，不积极 0 4.5.4考核指标说明—周边绩效 服务质量（2--3%）： ---- 其他部门对协助工作结果的满意度 标示 标 准 分值 A 被服务方非常满意 120 B 被服务方满意 100 C 被服务方基本满意 80 D 被服务方表示不太满意 60 E 被服务方不满意或者提出了投诉 0 4.5.5考核指标说明—员工关系 员工关系考评（10%）： ---- 其他部门对协助工作结果的满意度 标示 标 准 分值 A 部门内部合作共事，相互协作，充分发挥各自的优势，保持卓越的团队工作氛围 120 B 部门内部合作共事，相互协作，保持优秀团对的工作氛围 100 C 同事间能够合作共事，相互支持，但缺乏团队意识 80 D 部门内部员工合作一般 60 E 部门内部员工合作观念淡漠，各自为政 0 4.6绩效考核的评分流程 项 目 权 重 分 值 关键点 业绩考核 部门系数 管理考核 员工业绩 员工系数 部门内合作 部门间合作 4.6.1业务考核评分流程 序号 任务名称 权重 关键时点 主要任务 承担人 工作流程上游合作部门 工作流程下游合作部门 任务状态 绩效等级 工作总结 讨论 工作计划 决策 确认 计划安排 业绩等级 70—60% 部门领导 公司领导 总裁 4.6.2执行力与员工关系考核评分流程 部门 考核内容 权重 得分 A 执行力 预算控制情况 员工行为管理 员工关系 B 执行力 预算控制情况 员工行为管理 员工关系 管理总结 讨论 管理计划 决策 确认 预算安排 管理绩效 20—25% 部门领导 公司领导 总裁 4.6.3周边绩效考核评分流程 部 门 主动性 响应时间 解决问题时间 信息及时反馈 服务质量 A B C D A B C D 相互打分 平均分值 经理办公会 4.6.4员工考核评分流程 员工 工作业绩 内部配合 外部配合 分值 A B C 工作总结 讨论 工作计划 修订 确认 工作计划 工作绩效 部门领导 员 工 4.7考核薪资 绩效考核的结果如何转化为考核薪资呢 工 资 岗位津贴 基本工资 固定工资 考核工资 S 部门系数 D n 各人系数 P n 考核人员薪资 考核人员薪资 4.7.1经理人员的薪资 工 资 岗位津贴 固定工资 考核工资 = 考核工资 x 部门系数 4.7.2员工薪资的计算 工 资1 岗位津贴 固定工资 考核工资 4.8实例操作 A部门： 经 理 副经理 主管 员工 3200+500 4500+2000 2000+500 1500+300 实例-2 序号 任务名称 权重 关键时点 主要任务 承担人 工作流程上游合作部门 工作流程下游合作部门 任务状态 绩效等级 1 XX 15% XX 完成 B 15 2 XX 15% XX 基完 C 12 3 XX 15% XX 完成 B 15 4 XX 15% XX 基完 C 12 5 XX 4% XX 未完 C 3.2 6 XX 6% XX 完成 B 6 7 XX 10% XX 完成 B 10 8 XX 10% XX 完成 B 10 9 XX 10% XX 未完 C 8 合 计 100% 96.2 A B C D E 120 100 80 60 20 67 实例3 部门 考核内容 级定 得分 A 执行力 预算控制情况 B 100 5% 5 员工行为管理 B 100 5% 5 员工关系 C 80 10% 8 B 执行力 预算控制情况 B 100 5% 5 员工行为管理 B 100 5% 5 员工关系 B 100 10% 10 执行总裁： 总裁助理： 部门 考核内容 级定 得分 A 执行力 预算控制情况 B 100 5% 5 员工行为管理 B 100 5% 5 员工关系 C 80 10% 8 B 执行力 预算控制情况 B 100 5% 5 员工行为管理 B 100 5% 5 员工关系 C 80 10% 8 18 20 18 18 18 19 实例4 部 门 主动性 响应时间 解决问题时间 信息及时反馈 服务质量 A B C D 部 门 主动性 响应时间 解决问题时间 信息及时反馈 服务质量 A B C D 总裁助理： 经理A： 10 10 10