常见的孕婴连锁店店长培训.pptVIP

亲亲宝贝孕婴连锁 打造卓越店长 主讲：魏伟 课前热身：小游戏 叠报纸：将几张4开的报纸放在地上，每张报纸上站5个人（一个小组），每个小组派一个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止。分享：通过这个游戏想到的是什么？ 协作的重要性 一、店长的角色 1、代表者：店长代表整个店铺的形象 2、经营者：指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。 3、管理者：控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。 4、协调者：协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。 5、培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励员工不断为店铺创造效益。 二、店长的使命 1、贯彻落实店的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务。 2、领导、布置门店及成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环境。 3、公司政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为店的集体利益和长远利益服务。 三、店长要具备的心态（一） 1、积极乐观的心态：人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。如果一个人的心态是积极的，乐观的面对人生，乐观的接受挑战和应付困