关于做好外贸业务员一些分享 chinaszled(精品·公开课件).pptVIP

知识篇 目标市场知识 目标市场知识 文化，经济，地理概况 人口 节假日 生活习惯及商业风俗 谈判风格 能力篇 销售能力 组织能力 沟通能力 基础能力 Sales基础能力 办公软件使用 邮件使用方法 外语能力 图片处理能力 业务员的沟通方式 沟通的基本问题是心态 不自我，不自大，不自私 沟通的基本要求是主动与真诚 沟通的目的是为了达成共识 而不是简单的说教或命令 沟通的基本原理是关心 注意他的状况与难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦与问题 沟通最忌讳的是一脸死相 沟通从赞美开始 又见信函技巧 简洁，简洁，再简洁 一封信不讲超过三件事，一件事不超过三段话， 一段话不超过三句。复杂内容附件说明。 模板化 及时 专业 陈述独特卖点 提问 组织能力 P: PLAN 计划 D: DO 执行 C: CHECK 检查 A: ADJUST 调整 行动篇 新进人员行动 老员工行动 新进人员行动 第一、熟记公司环境同事，记得各位同事的职位和名字。 第二、研习公司相关手册及制度，学习并深入了解公司的企业文化知 识相关制度要求。 第三、研习《流程图及制度说明》，对业务流程有个全面的了解，应 该清楚的知道做为一名业务员应与哪些部门的哪些人做好衔接工作。 第四、通过阅读《业务员工作说明书》及单证模版，明确业务员的职 责职务及各种业务工具和软件的使用。 第五、不断研习学习，提升自身的业务素质。 行动原则 六点优先工作制 （1）在前一天晚上写下第二天要做的全部事情，对 目标任务会议等时间分别按优先级进行排序。 （2）化整为零，把大的、难的任务细分为小的、容易的部分。 （3）从优先级最高的事物着手。按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。 OEC管理 今日事今日毕 2-8定律 即把80%的时候花费在20%最重要的事情上。 工作行动 每天行动 1 回复询盘及客人邮件 2 系统客户建档 3 开发新客户 4 发布新产品 5 样板的追踪 6 生产速度、产品出货追踪 每周行动 1 周工作总结： 问题汇总、心得体会、业务汇总、 新客户汇总 2 周工作报告表 每月行动 1 在、月工作总结： 问题汇总、心得体会、业务汇总、 新客户汇总 2 月工作报告表 每日工作检查 是否回复每封询盘 系统客户是否全部建档 是否通过各种渠道开发新客户 是否把新产品、新图片发布发到相应的工作后台 样品是否制作完毕、制作出来的样品是否复合客户的要求 订单进度是否进行跟踪 下班之前对每个客户进行扫描，检查客户交代的宜是否全部落实 每周工作检查 是否完成本周工作计划。若未完成，原因是什么 是否全部解决本周工作中所遇到的问题 是否总结本周工作经验 是否反思本周工作中存在的不足 是否向上级递交周工作报告表 是否汇总本周业务情况 是否汇总本周新客户开发的相关情况 每月工作检查 是否完成本月工作计划。若未完成，原因是什么 是否总结本月工作经验 是否反思本月工作中存在的不足之处 是否向上级递交月工作报告表 是否汇总本月业务情况 是否汇总本月新客户开发情况 提高篇一 举重若轻 学会高效工作 科学的工作方法--使你的工作系统化 系统化你的工具：你所需要的工具分门别类的放好，方便使用 系统化你的文件 1)工作档，用来整理目前进行的专案和固定工作，其包括：立即可用的资料、“待议”的项目、目前的专案问题档等。 ①根据使用频率来整理你的文件，最长使用的东西应放到手边，随手可拿。 ②将所有不用的文件移走，不要让他们占据你的工作档。 ③确定你为每一个专案和活动都建立了档案，把每一个档案清楚地贴上标签 ④建立问题档一部分填写01-12代表每一个月，另一部分编号01-30代表每一天 2）资料档 ①列出资料的项目清单 ②建立资料档时需考虑：A、什么资料有保存价值。B、是否方便阅读 建立你的工作档 办公室 整理 整顿 清扫 清洁 素养 科学的工作方法--锁定工作的目标 剥洋葱法 即时目标 大目标 短期目标 长期目标 科学的工作方法--锁定工作目标 SPECIFIC 明确的 AMART 原则 TIME-LIMITED 时间有限的 MEASURABLE 可量化的 RESULT- ORIENTED 注重结果的 ACHIEVABLE 切实可行的 科学的工作方法--锁定工作的目标 目标多叉树 总目标 子目标3 子目标2 子目标1 科学的工作方法-PDCA循环法 A P C