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工业工程系列教育训练 ------IE 七大手法 勿以恶小而为之,勿以善小而不为 什么是IE? UPS公司僱佣了15萬員工,平均每天將900萬個包裹發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨,“在郵運業中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統地培訓他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例,介紹一下他們的管理風格。 UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究,並對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間、甚至上廁所的時間,將這些時間輸入電腦中,從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。 什么是IE? 為了完成每天取送130件包裹的目標,司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發送站時,他們鬆開安全帶,按喇叭,關發動機,拉起手剎車,把變速器推到一檔上。右臂夾著文件夾,左手提著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的住址把它記在腦子裡,然後以每秒穜3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢後,他們在回到卡車上路途中完成登錄工作。 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣?也許是,它真能帶來高效率嗎?毫無疑問!生產率專家公認,UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧,Federal express平均每人每天不過取送80件包裹,而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力,看來對UPS的淨利產生了積極的影響。雖然這是一家未上市公司,但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。 什么是IE? IE(Industrail Engineering),即工业工程 传统定义:IE是对人、材料、设备所集成的系统进行设计、改善和实施。为了对系统的成果进行确定、预测和评价,在利用数学、自然科学、社会科学中的专门知识和技术的同时,还采用工程上的分析和设计的原理和方法 最新定义:IE是这样一种活动,它以科学的方法,有效地利用人、财、物、信息、时间等经营资源,优质、廉价并及时地提供市场所需要的商品和服务,同时探求各种方法给从事这些工作的人们带来满足和幸福 IE的作用? 降低生产成本 提高工作效率 提高产品质量 IE七大手法簡介 (1)防錯法 如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的精神能夠具体實現 (2)動改法 改善人体動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適,更有效率,不要蠻幹. (3)流程法 研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系,以發掘也可資改善的地方. IE七大手法簡介 (4)五五法 藉著質問的技巧來發掘出改善的構想 (5)人機法 研究探討操作人員與机器工作的過程,藉以發掘出可資改善的地方. (6)雙手法 研究人体雙手在工作進行的過程,藉以發掘出可資改善的地方. (7)抽查法 藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象 那些工作需要改善 ?! 一.防錯法(防呆法) 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 防錯法 二.動改法(動作改善法) 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 動改法 三.流程法(流程程序法) 流程法 流程法 流程法(圖表) 流程法(圖表) 製品流程分析,就是以原料、材料、零件,或者製品為對象,對工程如何的被進行,展開分析調查的方法。 製品流程分析,乃是工程分析的主流,只要能夠熟悉的運用它,其他的工程分析法,應用起來就會顯得容易多了。 製品流程分析有四種典型: 直列型 合流型 分岐形 複合型 流程法(圖表) 流程法(圖表) 流程法(圖表) 流程法(圖表) 流程法(圖表) 是否有不必要的停滯 搬運的次數是否太多 搬運的距離是否太長 搬運的方法是否有問題 是否能同時實施加工及檢查 再檢討 設備的配置 工作的順序 作業的分擔 流程法(圖表) 步骤一:展開預備調查 製品的生產量(計劃、實績) 製品的內容、品質的標準 檢查的標準(中間檢查、出貨檢查的作法) 設備的配置(擺設)。 工程的流動(分岐、合流的狀況)。 原料(種類) 流程法(圖表) 次序二:製作流程工程圖 必須好好的考慮到作業的目的,再分類成加工、搬運、檢查以及停滯。就算是停
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