电信运营商维修费精细化管理应用探索.docVIP

电信运营商维修费精细化管理应用探索 　　 　　【摘要】目前电信业提速降费成为常态，网络维修费作为电信运营商运营成本的主要内容，是企业实现降本增效的重点关注目标。本文以中移动Y省公司的实际探索和应用为例，探讨借助会计核算和管理会计的方法，对网络维修费进行精细化管理的思路和方法。 下载论文网 　　【关键词】电信运营商 维修费 财务精细化管理 　　一、前言 　　随着信息技术的升级换代，4G与技术升级建设成本增加，通信行业整体价值呈逐步下降趋势，监管部门也对电信运营企业的财务管理提出了越来越高的要求，电信企业要实现降本增效，就需要提高精细化管理水平，向管理要效益。网络维修费作为电信运营商成本管理中的重要内容，在电信业提速降费的常态下，考虑借助会计核算和管理会计的方法，搭建维修费精细化管理标准，通过网络维修费精细化对标，定位成本效能的薄弱点，探索管理模式的改进措施，从而将精细化管理落到实处，实现控制网络成本的目的。 　　二、事前全面审核需求，制定管控标准 　　（一）对维修费进行分类管理，建立维修成本控制标杆 　　电信运营商的网络维修?M主要是指公司通信网络资产（包括租入资产）在日常维护、优化及修理过程中发生的费用，包括日常检修、技术服务、代维、测试及优化等内容。 　　为了规范全网网络维修费科目列支，加强网络维修费的标准化、精细化管理，企业内部需要从集团层面，根据网络维护具体工作的变化以及总部对网络维修费管理需求，并参考各省的意见和建议，制定统一的维修费分类标准，以规范全网网络维修费科目，实施网络维修费标杆管理，助力成本管控，降本增效。 　　以中移动为例，集团公司结合管理报表需求，对网络维修费科目按网络类别和费用类别进行了分层分级的划分。按网络类别划分为：无线网、接入网、核心网、数据网、传送网、网络支撑网、综合配套、网络信息安全八个一级分类；按费用类别划分为：技术支持服务费、网络优化整治费、网络检测测试费、硬件维修费、备品备件费、代维费六个二级分类，以上划分对应了相应的会计明细科目设置；在此基础上，结合集团管理报表的需求，又对一级和二级的每个大类进行了细分，形成网络四级分类模型。网络维修费四级分类模型可参见下图1。集团下属的省公司按照网络维修费科目的分类规范，将网络维修费纳入到常态化管理中，从预算、执行、后评估等全生命周期进行过程管理，实现对网络维修费全流程管控的机制落地。 　　（二）运用成本预算管理手段，制定维修成本控制措施 　　以中移动为例，总部网络部根据当年工作重点编制网络维修费预算指引，各省公司在开展网络维修费预算中依据指引，并结合本省当年网络维护重点工作和维护工作实际需求，以维修费分类规范中划分的四级分类科目的颗粒度制定相应的预算，并组织各维护单位、地市公司，参考总部标杆目标，对网络维修费的预算进行细化与审核，填报确定当年的网络维修费预算，以此确保企业资源能精准投放、合理使用。 　　在确保运营网络品质的基础上，Y公司的预算主要从“规范使用、聚焦重点、精细管理、探索创新”四个方面精细管理和控制网络维修费的使用，以确保资源投放与公司发展及网络维护重点工作相匹配。 　　1.规范使用，加强网络维修费标杆管理。省公司通过分组对标，查找维修费使用存在的问题，推广最佳实践，缩小各地市之间的差异。 　　2.聚焦重点。对当年网络维修费中每个一级重点费用分类确定具体重点工作内容，划分责任部门，明确工作应达到的预期效果及目标。 　　3.精细管理。合理控制维修费单价，标准化维修服务内容，严格衡量和记录维修的发生次数，真正发挥按次计费的效果；持续推进故障、性能、优化、代维和安全等集中化运维修体制改革，优化运维模式，强化网管支撑手段建设，提高效益。 　　4.探索创新，积极试点推广维保新模式。对重要性较低的系统，积极探索通过购买第三方维保服务取代原厂服务；加快虚拟化、分布式计算的部署和应用，有效降低设备的维护成本。 　　三、事中优化会计核算流程，实现全面风险防控 　　（一）建立信息化台账系统，实施在线稽核 　　对大型的电信运营企业来说，由于其资产规模较大，设备类别较为专业和庞杂，企业通常建立了专业的资产管理系统对各类资产进行管理。在此基础上，为进一步推进网络成本精细化管理，可以借助管理会计的工作思路及管理手段，梳理资产管理系统存量资产信息，开发和完善现有信息系统的功能，根据财务管理的要求建立针对网络维修费的电子台账系统。将财务管理的要求嵌入到资产和维修管理的前端，并可以通过信息化台账系统监控到维修费的来源及明细、开展进度，实际规模，实时产出管理会计报表，为管理决策提供依据。 　　以中移动的代维费管理为例，为落实集团公司对代维费管理的要求，其下属的Y省公司通过整合原有的资源管理系统，建设了针对网络代维费的综合代维管理系