烟草专卖局营销部年度工作总结汇报.docVIP

PAGE 夯实基础 全面提升 努力推进XX卷烟上水平各项工作落实 XX市烟草专卖局（营销部）XX年工作总结汇报 今年以来, XX市烟草专卖局（营销部）在省局、市局（公司）的领导下,紧紧围绕省、市局卷烟上水平“十二五”规划, 精心谋划XX烟草“十二五”发展目标,进一步明确重点,夯实基础，努力推进XX卷烟上水平各项工作落实，全面提升各项工作再上新水平。 一、基本情况 （一）辖区地域情况 XX市东临五台，西靠宁武，南与忻州、定襄毗邻，北和代县、朔州接壤。全市总面积2571平方公里，总人口约49.28万人，其中城镇人口19.97万人，农村人口29.31万人，全市有520个行政村，531个自然村，18个乡镇。截止11月底，共有卷烟入网经营户1669户（全部有效），占总人口的3.39‰，其中城镇卷烟经营户893户，占比53.5%；乡村客户776户，占比46.5%。网上订货率69.86%，电子结算率98.14%。 （二）机构、人员配置情况 XX市局（营销部）现有职工49人，其中：正式工20人、聘用工28人、劳务派遣1人。下设综合办公室、客户服务股、农村服务大厅、品牌股、专卖股、内管股、稽查大队各1个，稽查中队2个，配置专卖人员17名，局长、副局长各1名，专卖股长、案件审理岗、证件管理岗各1名，专职内管人员3名，市场监管岗9名，市场监管岗监管的客户按照城乡结合，每人管理城乡客户在180户左右。客户经理配置11名，送货车6辆（其中包括偏远客户服务车），服务城乡线路26条（城区6条、农村21条），每辆送货车月平均送卷烟1350件。 二、XX年主要工作回顾 XX年，我局紧紧围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“打好管理攻坚战”为抓手，以“推进卷烟上水平”为主线，强化市场监管，加强基础管理，注重队伍建设，圆满完成了上级下达的各项目标任务，同时，各项工作较好地保持了协调稳健的发展势头。 (一)突出服务，市场营销水平持续提升。 今年以来，我局（营销部）扎实推进“卷烟上水平”各项工作,重点骨干品牌集中度得到进一步提高,主导品牌地位更加突出,市场零售价格相对稳定,较好地完成了经营任务,卷烟销量稳步增长,结构持续提升。 一是有针对性地开展品牌培育工作，突出加强对重点工业企业及重点骨干品牌的培育工作力度，统筹考虑销量与结构，积极提高重点骨干品牌的市场占有率。 二是着力推进网上订货，截止XX年11月底，发展1166户，网上订货率69.86%。 三是积极开展零售终端建设，根据省局、市局（公司）的安排部署，我局积极制定了《XX烟草专卖局（营销部）零售终端建设实施方案》，现已上报市局批准，我局正按照实施方案稳步开展相应的后续工作。逐步将示范店打造成为烟草企业规范经营、品牌展示、明码标价、卷烟陈列、品牌培育、文化宣传、信息互动的综合服务窗口。 四是大力开展“12313” 宣传推广，积极做好客户投诉服务热线的宣传工作，“12313”知晓率提升和保持在98%以上。 五是积极推广手机订货。积极响应市局（公司）手机订货工作的开展，与联通公司联合召开了“客户手机订货宣传推介会”，由于联通公司的网络覆盖范围小，只能覆盖XX市区、轩岗镇、崞阳镇，造成我们现有的非网订客户中发展手机订货受到局限性，经过我们的宣传动员，现有两名客户已签订手机订货协议，现联通公司正在办理当中。还有七、八户正在报名申请当中。 XX年1-11月份共销售卷烟19234.49箱，完成计划销售19246箱的99.94%。较去年同期18650.164箱的销售增加584.326箱，增加比例为3.13%。条均价为76.54元/条，完成目标条均价76元的100.7%，一二类卷烟销售2216.234箱，占比为11.52%，离目标销量2290.3箱差74.04箱。 (二)严格规范，专卖内外监管成效显著。 高度重视加强内部监管和市场监督,严格依法行政、依法管理、依法经营。坚持以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为打假工作重点,进一步加强与公安、工商等执法部门的联系合作,发挥联合执法长效机制作用,保持了打假高压态势,取得了较好成果。 一是联合监管，强力打假。截止目前，专卖共出动执法检查人次1810人次，查获涉烟案件76起，查获非法卷烟252.81件(其中真烟5.07件)，涉案卷烟总金额达92.57万元，实现罚没款0.121万元。 二是创新监管，净化市场。不定期开展有针对性的集中整顿活动，采取错时检查、交叉检查、互检互查、联合检查、集中整治等具有实效性的市场治理整顿措施，加强对繁华街区、娱乐场所、“名烟名酒”店等重点地区和重点户的检查，净化卷烟市场环境，卷烟市场净化率达98%以上，无证户比率控制在5%以内。 三是强化监管，规范许可。进一步建立、健全了行政许可公示制度、监督检查及责任追究制度，强化许可证定期监管、办证