港式中介运营模式(精品·公开课件).ppt

香港模式运营特色 一. 组织架构 二. 门店战略布局 三. 狼性文化 四. 格式化管理 五. 资源共享 六. 激励机制 一. 明确、完善的组织架构 组织架构图： 门店组织架构: （一） 店铺经理 客户经理 高级置业顾问 置业顾问 见习置业顾问 分行财务(财务文员): 双重管理职能 行政和财务上，总部行政和财务直接管理 行政、财务制度执行上以分行文员为主导 二. 业务上，由分行经理直接领导 港式特色二: 门店战略布局 门店布局极具战略意义 港式特色三:狼性文化 嗜血：极高的市场敏感度 寒天出动：淡季不淡 成群结队：团队作战 港式特色四: 格式化管理 标准化作业 (目标量化管理) 表格管理 港式特色五: 资源共享 资源有效整合 资源共享 公盘、私盘 二三级联动 行业战略联盟 公盘: 私盘: 反馈速度快 反馈速度慢 加速成交 成交周期长 优势互补 不能快速满足客户 容易监控 更新速度慢 容易泄露 保密性强 客户感受差 客户体验好 二三级联动 基础: 市场基础、企业基础、客户基础 方法: 客户转介、尾盘代理 战略联盟: 港式特色六: 激励机制 激励不只是激动人心的演讲! 激励、嘉奖 方法：物质奖励 精神奖励 金钱的激励永远 是最有效的激励方式 永远不要忽视 精神激励的作用 受到激励的员工表现: 努力工作忘记时间和自我 全力以赴，心情随时处于颠峰状态 负责的态度，象是在当老板 主动积极，与工作溶为一体 自我超越，接受挑战，生龙活虎，天天刺激 港式公司月激励的方法： 头单奖100元 5号前 快炮奖200元 15号前 最高业绩奖500元 每个门店第一名 最多单数奖300元 每个门店开单最多 末单奖100元 月末最后一个开单的 最佳团队奖800元…… 嘉奖的意义在于: —— 让员工每时每刻在颠峰的状态下工作！ 月度嘉奖　 季度嘉奖 年度嘉奖 区域嘉奖 全国嘉奖 人 AND 事 人的经营 尊重每个人 加强培训，强化和提高人员素质 建立团队共识 畅通沟通渠道 善用激励 重视规章制度落实 注意公平原则 强化客户服务意识 不断提高自己，自我成长 事的经营 做好业绩计划 随时掌握市场变化和应对 制定合理目标。细分到没个人 强有力的奖惩制度 重视报表分析原因 勇于面对问题并承担 合理分配工作 创造和谐气氛 整合内部系统，提高竞争力 诚信为怀 如何开好晚（例）会 盘源和客源 盘源的跟进 客源的跟进 量化考核 1、店长的量化考核 2、店务秘书的量化考核 3、经纪人的量化考核 如何进行门店的持续招聘 1、招聘广告的设计 2、招聘流程 3、经纪人的素质 新员工培训 1、培训的流程 2、培训架构 3、培训的内容 4、OJT培训 为什么新人会离开？ 如何和新人进行有效的沟通 如何和团队成员进行有效的沟通 一个优秀门店管理者的综合素质 一个门店经理的管理要素 优秀规划者 团队的领袖 沟通协调者 门店运营者 优秀的教练 1.团队建设 2.员工激励 3.有效授权 1.会议管理 2.有效沟通 1.制定业务发展规划 2.工作安排与分工 3.资源管理与分配 1.工作检查与控制 2.目标与时间管理 3.绩效考核 1.员工培训 2.问题员工辅导 门店 店长 拒绝承担个人的责任 店