固化方法工具(李浩波)(精品·公开课件).pptVIP

工具固化 – 逻辑树/问题树 问题树的结构源自金字塔原理 使用逻辑树解决和分析问题需要遵循若干原则 在定义问题和分解问题时需要分别遵循SMART原则和MECE原则 逻辑树/ 问题树实用举例（氧化铝蒸汽单耗） TRACKER Unit of measure 1 注 资料来源： Title Unit of measure Last Modified 12/8/2011 5:45:33 PM China Standard Time Printed 6/21/2011 9:39:43 AM China Standard Time WORKING DRAFT 文件类型 日期 资料来源：麦肯锡 将问题分解为若干组成部分，从中找出一些便于操作的部分，确定优先事项，明确地把责任落实到个人，从部分着手解决整个问题。 保证解决问题过程的完整性 在团队内就问题解决的框架建立共识 将精力集中于正确的领域 目的 使用方法 清楚地定义问题 将问题进行分解，形成议题 对个议题进行分解，直至获得事实或分析支持 实用举例 氧化铝厂蒸汽单耗问题树 注意事项 SMART原则：对问题和观点的陈述清楚明确。 MECE原则：每层问题的总和务求穷尽，同一个分支的问题之间相互独立，没有交集。 相关性和一致性：每一层的根部和其相应的分支之间具有直接的关联，每一层分解的内容属于同一级别的事物。 诊断：运营系统诊断分析工具 问题或者观点 原因或行为 事实/分析 事实/分析 什么？为什么？怎么样？ 如何得到这个结论？你是如何分析的？ 原因或行为 事实/分析 事实/分析 原因或行为 事实/分析 事实/分析 要表达的观点或者分析的问题 问题的分解或各种可能原因 支持的论据，事实或者分析 诊断：运营系统诊断分析工具 资料来源：麦肯锡 议题1 议题2 子议题3 子议题4 子议题5 子议题1 子议题2 第一级支持 第二级支持 待解决的基本问题陈述 相关 一致 一致 问题的定义遵循SMART原则 MECE原则 相互独立 完全穷尽 议题1 议题2 诊断：运营系统诊断分析工具 资料来源：麦肯锡 Exclusive Mutually Collectively Exhaustive 在将一个总体创意分解为组成部分时，单个部分之间必须相互独立（无重叠），完全穷尽（无遗漏），即结合起来就构成整体 相互独立 无重叠部分 完全穷尽 所有部分结合起来构成整个问题 定义问题需要遵循SMART的原则 分解问题需要遵循MECE的原则 良好的问题界定的特点 (SMART原则) Specific：具体而不空泛 Measurable：成功标准是可衡量的 Actionable：以行动为导向的 Relevant：相关的 Timely：有时限性的 对要解决的问题的明确定义 诊断：运营系统诊断分析工具 资料来源：麦肯锡 蒸汽单耗 加热器效率 洗水量 原液浓度 碱洗周期 加热器效率 洗水量 原液温度 操作条件 蒸汽压力 结 疤 出料浓度 非计划停车 设备问题 沉降热水槽 加热器效率 沉降槽保温 蒸发器配置 外部条件 蒸水量 母液浓度 操作状况 不凝性气体 汽水比 水洗汽源 末效真空 预脱硅 蒸 发 其 它 沉 降 分 解 焙烧重油加热 AH洗涤 传热效率 低温溶出 资料来源：小组分析 诊断：运营系统诊断分析工具 *