常见的团队分工与协作(最终版).ppt.ppt

* * * 作 4 团 队 分 工 协 与 没有完美的个人 只有更完美的团队 港龙航空——中国第一名 香港港口——世界第二名 半岛酒店——世界酒店第一名 综合国力： 基本实体 经济力量 军事力量 对内和对外政策 团队与群体 群体就是一群男人和女人 什么是团队？ 由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。（四要素：领导人、重视教育、文化、分工） 基于团队对家庭、社会、国家的一些想法？ 美国驱逐舰绩效第一名： 这是你的船 团队的三大特性： 1. 自主性（手机，东方航空上的日本空姐/餐厅） 反思：我有没有主动回报、主动沟通和主动关切的习惯？ 解决方案： 1.理清“授权范围”和“有效操作空间” 2.“授权”的扩张与缩减 3.时时注意自动自发的地方 2.思考性（中国移动——我能，台湾的餐厅，医院） 自己习惯性地区发现问题的原因和解决问题 3.协作性 4.文化性 团队的基本类型 监督型领导 顾问型团队 项目团队：负责一种新产品的开发 流程团队：为某个顾客群提供服务 变革团队：重新设计工作方式 部门团队：自我管理的工作团队 参与型团队 教练型团队（日本） 对团队的理解 1.团队协作，其实就是个人执行力。 2.我要把事情做好，以致于不给其他人带来麻烦。 3.在我们心中，搞好团结就意味着牺牲自己的一些利益，来贡献给组织或别人；多一些忍让来迎合别人，保持一种团队融合的状态。 4.我不喜欢那个人的性格，我少跟她交流。 以上都是对团队错误的理解 团队目标实现的三个要素：知识、意愿、机会。 模块二：团队建立与目标实现 “做正确的事永远胜于正确的做事！” 首先，确定你要做什么，我的关键步骤在哪里？ 其次，确定你需要人员的特性。 第三，与团队成员讨论目标表述。 第四，确定团队120%目标。 最后，对团队目标进行阶段性的分解，树立里程碑式的目标。 没有思路就没有出路。 对下属人员的秉性（知识、技能及类型）特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队（贝尔宾理论）。 员工目标实现的五大步骤 目标 规划 沟通 总结 实施 目标必须符合smart原则： 具体的：specific（电信） 可衡量的：measurable 可以达到的：attainable 相关性：relevant 截至期限：time-based 对下属员工进行合理分工和时间把控。 协作行为： 员工与员工：激励、合作等 上司与员工：培训、激励等 上司与上司：协调 分析问题 解决问题 模块三：团队协作中应有的思维与行为 有效协作的障碍分析 实施协作关键点掌握——准备度 领导与员工间的协助行为——工作行为、 关系行为 4.员工间的协作行为 5.部门与部门之间的协作行为 员工与员工之间的协作 1.不推诿 2.不扯后腿 3.不隐藏信息（911） 4.冲突 自私（他人与我无关） 自我（我的利益是最重要的） 自大（我做的都是对的） 参考做法： 检查团队里面的“自顾自” 在生活中建立良好的团队意识（如：问好/出入/用餐） 冲突与绩效 冲突 绩效 Activity ：丛林求生 你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。 　 　 1 药箱 　 　 　 　 2 手提收音机 　 　 　 　 3 打火机 　 　 　 　 4 三只高尔夫球杆 　 　 　 　 5 七个大的绿的垃圾袋 　 　 　 　 6 指南针 　 　 　 　 7 蜡烛 　 　 　 　 8 手枪 　 　 　 　 9 药箱 一瓶驱虫剂 　 　 　 10 大砍刀 　 　 　 　 11 蛇咬药箱 　 　 　 　 12 一盒轻便食物 　 　 　 　 13 一张防水毛毯 　 　 　 　 14 一个热水瓶 　 　 专家选择： 药箱：6　 手提收音机：13　　 打火机：2　　 3支高尔夫球杆：11　　 7个大绿色垃圾袋：7　　 指南针（罗盘）：14　　 蜡烛：3