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销售人员培训课程 英语口语训练 培训目的 随着公司业务的日益增长，我们对销售过程中的沟通层次和服务质量要求也提高； 产品销售的目标顾客群体扩大至包含国外顾客在内的人群，如何同外国顾客进行简单的交流，是衡量我们具有更高服务水平的标准之一。 主要内容 掌握多种情境之下的简单对话及应对方法。 需要克服? ?到外国人就像见到?，不敢上前，形同哑巴； 这是?！！ 只要掌握基本的?，大胆去communication ，态度亲切，甚至加上“肢体语言（body languages）就算 ?的不流利，外国顾客也会感受你和善的态度和亲切的微笑。还是可以进行初步的沟通的。 ? 打招呼 Salesperson:Welcome to Daphne. (销售员) Good morning/afternoon. Can I help you (find anything)? What can I do for you? Customer:No ,I just looking .I can look by (顾客) myself./ I don’t need any help. Actually,I could use some help. Salesperson:Tell me if you need help. I’ll be over there if you need me. 销售员:欢迎光临达芙妮. 早上好/下午好 我能帮你什么忙吗? 顾客:谢谢,我只是看看.我可以自己来./我不需 要帮忙. 实际上,我正需要帮助. 销售员:如果需要请叫我. 如果需要我我就在那边. Salesperson —A; Customer —B A:Feel free to ask any questions. B:I’ll ,thank you . B: I’ll pass this time. / I’ll think about it . Thank you for your help ! A:You’re welcome! It’s my/ a pleasure. Don’t mention it ! A:如果想随时问我(问题). B:好的,谢谢 . B: 我这次不买. / 我要考虑考虑 . 谢谢你 ! A:不用客气 ! B:Sorry,I don’t understand(what you’re saying)/ Excuse me,What did you say? Pardon? A:I said…… B:对不起,我不明白你说的/你刚才说什么? A:我说…… 询问/介绍 A:What size do you want? (尺码) What style do you prefer? (形式/式样) Which colour do you prefer? (颜色) B:I’m a size 10. I prefer black to white. A:I’ll get you a pair.wait for a moment please. A:你想要什么尺码? ….形式/式样? …. 颜色? B:我是 10号. 我更喜欢黑色的. A:请稍等,我给你去取一双. B:Excuse me,can I ask you a question? A:Of course./Go ahead. A:When do you close today? /What are your hours of operation? 营业到几点？ B:We close at 9:30 pm.(打烊/关门) B:我可以问你个问题吗? A:当然可以/问吧. A:你们营业到几点？ B:我们晚上9:30打烊/关门. B:They feel tight.(紧/挤脚) A:Wait for a moment.I’ll take you another pair. Don’t worry.They’ll stretch a little.(松) B:What are they made of ? /What’s th