店长培训幻灯片课件.ppt

;二、连锁专卖的七大优势 ;三、店長的重要性 ;第一章 店长的观念与态度 ;成败的灵魂 ;一、主孰有「道」 ;二、将孰有「能」;三、天地孰「得」 ;四、法令孰「行」 ;五、兵众孰「强」 ;六、士卒孰「练」 ;七、赏罚孰「明」 ;作业 ;第二章 店长的定位与角色扮演 ;一、店长的定位与角色扮演 ;〈一〉企业代理人;1、新贩卖促销活动的展开;(1)促销前期推广;(2)促销期间執行;(3)促销后检讨;2、新顾客的获得活动;〈二〉情报收集者 ;〈三〉调整者 ;〈三〉调整者;〈三〉调整者;〈四〉传达者 ;案例讨论 ;〈五〉培育者 ;1、培训方向;2、早夕会的运用;3、培训形式;〈六〉管理者 ;〈六〉管理者;〈六〉管理者;〈七〉保全者 ;〈七〉保全者;〈七〉 、保全者;〈七〉保全者;〈八〉活动者 ;店长的四种类型 ;1、任务传达型 ;2、自以为是型;3、全面委任型;4、任务指导型;第三章店务流程管理;一、店务流程参考; ; ; ;二、日常店务流程;〈一〉营业前;〈二〉营业中;门口礼仪标准化流程;门口礼仪标准化流程;门口礼仪标准化流程;门口礼仪标准化流程;礼仪工作检查项目表;〈三〉营业后;三、把一天的总目标分段;第四章店长的领导统御 ;一、提升对人领导力的五项技巧 ;〈一〉维持他人的自信及自尊 ;〈二〉维持建设性的人际互动 ;〈三〉激发部属主动的意愿 ;〈四〉对事不对人 ;〈五