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高交会礼仪培训手册（初稿）
为全面提升公司工作人员在高交会期间的综合服务水平,规范参会人员的仪容、仪表、言谈、举止、行为等，达成服务的标准化与统一化。同时，也向观展人员展示公司顾客至上、无微不至的企业理念，体现公司的专业与专注。特制定本培训手册，以供参会人员培训学习。
培 训 大 纲
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc245550820 ㈠、仪容礼仪 PAGEREF _Toc245550820 \h 2
HYPERLINK \l _Toc245550821 ①、男士仪容修饰要点 PAGEREF _Toc245550821 \h 2
HYPERLINK \l _Toc245550822 ②、女士仪容修饰规范 PAGEREF _Toc245550822 \h 3
HYPERLINK \l _Toc245550823 Ⅰ、面部修饰规范 PAGEREF _Toc245550823 \h 3
HYPERLINK \l _Toc245550824 Ⅱ、肢体修饰规范 PAGEREF _Toc245550824 \h 3
HYPERLINK \l _Toc245550825 Ⅲ、发部修饰规范 PAGEREF _Toc245550825 \h 3
HYPERLINK \l _Toc245550826 ㈡、微笑 PAGEREF _Toc245550826 \h 4
HYPERLINK \l _Toc245550827 ①、微笑的意义 PAGEREF _Toc245550827 \h 4
HYPERLINK \l _Toc245550828 ②、微笑的要求 PAGEREF _Toc245550828 \h 4
HYPERLINK \l _Toc245550829 ③、微笑的基本做法 PAGEREF _Toc245550829 \h 4
HYPERLINK \l _Toc245550830 ④、微笑的技巧和练习方法 PAGEREF _Toc245550830 \h 4
HYPERLINK \l _Toc245550831 ㈢、服务用语 PAGEREF _Toc245550831 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550832 ①、问候用语 PAGEREF _Toc245550832 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550833 ②、迎送用语 PAGEREF _Toc245550833 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550834 Ⅰ 欢迎用语 PAGEREF _Toc245550834 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550835 Ⅱ 送别用语 PAGEREF _Toc245550835 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550836 Ⅲ 请托用语 PAGEREF _Toc245550836 \h 5
HYPERLINK \l _Toc245550837 ③、致谢用语 PAGEREF _Toc245550837 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550838 ④、征询用语 PAGEREF _Toc245550838 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550839 ⑤、应答用语 PAGEREF _Toc245550839 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550840 ⑥、祝贺用语 PAGEREF _Toc245550840 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550841 ⑦、推托用语 PAGEREF _Toc245550841 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550842 ⑧、道歉用语 PAGEREF _Toc245550842 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550843 ⑨、展会期间服务忌语 PAGEREF _Toc245550843 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550844 Ⅰ、不尊重之语 PAGEREF _Toc245550844 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550845 Ⅱ、不友好之语 PAGEREF _Toc245550845 \h 6
HYPERLINK \l _Toc245550846 Ⅲ、不耐烦之语 PAGEREF _Toc245550846 \h 7
HYPERLINK \l _Toc245550847 Ⅳ、不客气之语 PAGEREF _Toc245550847 \h 7
HYPERLINK \l _Toc245550848 ㈣
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