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通信服务公司管理人力资源的不足和加强措施 原标题：浅析通信产业服务企业如何加强人力资源管理 　　 　　 　　 　　 通信服务行业的快速发展，使得通信产业服务企业面临着知识经济所带来的前所未有的巨大挑战。除了采用先进的技术设备及必要发展资金外，强化人力资源管理和拥有“复合型、高素质、开创型”的人才，成为市场竞争中胜出的必要条件。那么如何完善人力资源管理和开发、提高人员素质已成为通信企业最迫切的问题。 　　 　　 同时，大量外企涌入中国，并且中国的民营企业也正在不断的发展壮大，通信行业曾经引自豪的工资待遇优势正在慢慢消失，对人才的吸引力正在慢慢减弱，在这样的新形势下如何加强人力资源管理，留住和吸引人力将对企业的发展有着深刻的影响，是所有通信企业管理者必须面对和解决的问题。本文将对通信产业服务企业如何加强人力资源管理进行初步的探析。 　　 　　 一、通信产业服务企业人力资源管理分析 　　 　　 1.人力资源构成的多重性。大多数通信服务企业的人力资源由以下三部分人员构成：实践工作经验比较丰富但学历相对较低的技术工人；缺乏实际工作经验但知识层次较高的高等院校毕业生；专业的管理人员和专家型高层工程技术人员。不同层次的人员各自拥有自身的特点和价值取向，对于自身价值的实现途径和需求也不尽相同。所以通信行业工程企业的人力资源系统具有一定的复杂性。 　　 　　 2.许多企业存在这样的现象，当一个员工进入一个工作单位，经过人事部门必要的培训后，安排到一个岗位，完全由员工被动性地接受工作，自然发展。很少考虑为员工进行职业生涯设计，不能真正做到量才使用。在管理上也大多采用物质激励为主，缺少人性化的管理，没有重视员工的情感、自尊与价值。 　　 　　 3.人力资源信息的收集和管理相对困难。随着国内通信产业服务市场的加剧以及国际市场的开拓，目前很多通信企业的工程项目不光遍及国内各地，甚至已涉及国际工程。虽然目前的信息传输十分发达，但是由于通信产业服务工程项目相对较为复杂，加之企业信息网络建设方面还比较滞后，因此，对一些分散的人力资源的信息往往难以及时汇总和传输到人力资源管理部门，即使要获得一些基础信息也具有明显的滞后性。企业有的员工也由于常年在外作业，许多报名参加后续学历教育和各类培训的员工，终因企业特性原因而退出，给企业对人才的培养，全面分析评价企业人力资源系统的状况、高效管理人力资源带来很大的困难。 　　 　　 4.人力资源组成的复杂性。通信产业服务企业的人力资源的组成是比较复杂的。实际操作型的工人所占比例较大，而有知识但相对缺乏实际操作经验者同样存在。可以看到通信产业服务企业既有学历低但实践经验丰富的技术工人；也有知识水平较高的大中专毕业生，他们作为新鲜血液提高了通信产业服务企业的整体素质，但相对缺乏经验，队伍也不太稳定；这些处于不同层次的人才有着各自的特点和价值目标，对于自身价值的实现要求也有所不同，因此，由他们组成的通信产业服务企业人力资源系统具有相当的复杂性。 　　 　　 二、通信产业服务企业人力资源管理所存在的主要问题 　　 　　 1.对人力资源管理工作的重视程度不足。目前虽然大多数通信产业服务企业都已经充分认识到拥有优秀人才对于企业生存和发展的重要性，但一般只将如何引进人才作为重点，简单认为只要把企业急需的人才吸引进来就可高枕无忧了，而往往忽略了如何更好的进行人力资源管理与开发工作，因此就出现了人才引进来了却难以留住、甚至于原有的人才也出现流失的局面。出现这种情况，客观原因固然很多，但关键的一点就是企业领导层缺乏对人力资源管理工作的足够重视。 　　 　　 因此，就出现了进来了却留不住、甚至于原有人才还大量流失的局面。造成这种情况的原因有很多，有通信产业服务企业作业环境差，工资待遇优势减弱的客观因素，但关键的一条就是缺乏对人力资源管理的足够重视。体现在人才管理机制落后，由于人才管理观念、机制停留在系统间的对比，对人才资本的特性及其对企业业绩的影响作用，缺乏深入细致的研究；对人才的管理与开发采用的是粗放型方式，尚停留在“人事管理”上，忽略员工个体的能动性；对绩效、考核、激励等手段不够强硬；对人才的合理流动与竞争机制意识欠缺，忽略用绩效考核系统科学对待人才及人才成就，未能建立起有效的人才开发与管理体制；考核激励机制的不灵活或失效，挫伤了企业人才资本积极性。激励不足带来了一系列的滞后结果。企业人才培养和成长渠道单一，制约着企业内各类人才成才。 　　 　　 2.缺乏专业的人力资源管理团队。通信产业服务一般设有专门的人事劳资部门或综合部门，但新兴研发企业仍是借由传统管理观念所设的人力资源部，很多人事管理人员还只停留在整理人事档案、绩效年终评定等这些程序化、公式化的基础性工作上，大多数人未经过专门的人力资源管理学习，缺少专业知识。这样的团队必然不能适应现代