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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1 1 “ ” 1 “ ” 1 5W2H基础知识培训简述 * * 5W2H的来源及应用 5W2H的内容 5W2H的四大技巧 5W2H方法的优势 5W2H方法的应用范例 * * 大纲 5W2H的来源及应用 * * 5W2H分析法又叫七何分析法 是二战中美国陆军兵器修理部首创 5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动 对于决策和执行性的活动措施有帮助 有助于弥补考虑问题的疏漏 5W2H的来源及应用 5W2H的内容 5W2H的四大技巧 5W2H方法的优势 5W2H方法的应用范例 * * 大纲 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）How much——多少？（数量） 2H的内容 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？为什么做？目的是什么？ 扩展含义：为什么要做？ 是否可省去？ 为什么要这样做？ 是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果？ 改善：去除不必要及目的不明确的工作 有了目的我们才会向着这个目的去开展工作！ 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）How much——多少？（数量） 2H的内容 5W2H的内容 * * （2）What——是什么？----工作内容？ 扩展含义：要做什么？ 要准备什么？ 需要协助什么？ 要预防什么？ 改善：可否简化作业内容 除去工作中不必要的步骤，明确工作重点！ 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）How much——多少？（数量） 2H的内容 5W2H的内容 * * （3）Where——何处？在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做？ 协助的工作在什么地方做？ 从何处开始做？ 到何处结束？ 明确这事情在什么地方，状况是如何的！ 改善：有无其它更合适的位置和布局 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）How much——多少？（数量） 2H的内容 5W2H的内容 * * （4）When——何时？什么时间做，什么时间完成？ 扩展含义：什么时间开始？ 什么时间结束？ 什么时间是关键节点？ 什么时间？ 改善：有无其它更合适的时间与顺序 目的与地点明确了，但何时发生的，有多长时间，什么时间去对应此事，对时间要非常清晰! 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）How much——多少？（数量） 2H的内容 5W2H的内容 * * （5）Who——谁？由谁来做？由谁来监督？ 扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？ 由谁来主管？ 由谁来监督？ 由谁来协助？ 改善：有无其它更合适的人 根据人员的特点安排, 不同人做事有不同结果! 5W2H的内容 * * （1）Why——为什么？(目的） （2）What——是什么？（对象） （3）Where——何处？（地点） （4）When——何时？（时间） （5）Who——谁？（人员） 5W的内容 （1）How ——怎么做？（方法） （2）Ho