便民支付新生活助力城市信息化移动公共事业缴费业务创新申报.pptVIP

给各位领导讲述移动公共事业缴费的产生背景以及产品介绍，讲述一下为什么要做公共事业缴费，以及公共事业缴费是什么，我们的合作模式是怎样以及我们的客户经理在拓展工作的时候的工作流程 * 主要分为四个部分，第一个方面业务背景讲述目前移动电子商务发展趋势以及我们移动集团在全国范围内的公共事业缴费开展情况 在业务概述小节向各位阐述业务的功能、用户操作方法等，使我们了解我们的产品 在合作模式层面，我向各位阐述移动公共事业缴费与行业单位的合作模式情况，最后一节是讲述我们客户经理在拓展行业时的工作流程。 * 主要分为四个部分，第一个方面业务背景讲述目前移动电子商务发展趋势以及我们移动集团在全国范围内的公共事业缴费开展情况 在业务概述小节向各位阐述业务的功能、用户操作方法等，使我们了解我们的产品 在合作模式层面，我向各位阐述移动公共事业缴费与行业单位的合作模式情况，最后一节是讲述我们客户经理在拓展行业时的工作流程。 * 主要分为四个部分，第一个方面业务背景讲述目前移动电子商务发展趋势以及我们移动集团在全国范围内的公共事业缴费开展情况 在业务概述小节向各位阐述业务的功能、用户操作方法等，使我们了解我们的产品 在合作模式层面，我向各位阐述移动公共事业缴费与行业单位的合作模式情况，最后一节是讲述我们客户经理在拓展行业时的工作流程。 * 主要分为四个部分，第一个方面业务背景讲述目前移动电子商务发展趋势以及我们移动集团在全国范围内的公共事业缴费开展情况 在业务概述小节向各位阐述业务的功能、用户操作方法等，使我们了解我们的产品 在合作模式层面，我向各位阐述移动公共事业缴费与行业单位的合作模式情况，最后一节是讲述我们客户经理在拓展行业时的工作流程。 * 集团客户部 2010年12月 便民支付新生活，助力城市信息化 -移动公共事业缴费业务管理创新成果申报 * 目录 业务背景 业务现状 创新点阐述 创新成果展示 * 手机支付的行业应用:丰富行业服务类型，提高集团客户黏性。 电子商务的移动应用:信息化服务与电子商务有效结合，增加客户粘性，提高品牌竞争力。 公共事业缴费业务是指为用户提供的通过短信、互联网、营业厅等方式，使 用手机支付水电燃气费等公共事业费用的服务； 公共事业费用一般是指电费、水费、燃气、有线电视等居民生活中日常消费所产生的公共市政服务费用。 一站式接入的、用户最方便、开放式平台的便民服务平台 —— 移动公共事业缴费平台 业务定义及定位 * 业务背景 移动电子商务 的快速发展 集团大力发展远程 手机缴费业务 业务背景 A B 行业单位、客户 需求 D 集团与光大总部进行了全国范围的合作 C 集团重点发展公共事业缴费类的远程支付业务，并且建设公共事业缴费专区 行业单位有给用户催缴的需求；用户有随时缴费的需求； 年轻、高端客户习惯于手机进行商务活动 光大在内蒙古未覆盖生活缴费项目，区移动需自主拓展行业单位 * 目录 业务背景 业务现状 创新点阐述 创新成果展示 * 公共事业缴费发展现状 平台建设： 完成硬件设备的部署与调试； 完成核心业务逻辑流程的开发与测试； 完成5个对外接口的开发与调试，如行业侧、BOSS、ADC、 手机支付接口； 行业拓展： 形成了行业拓展规划，如行业单位属性区分、行业 售前材料制定等； 进行了区级行业单位拓展交流，如电力、广电、建行、 地市支撑： 地市行业拓展现场支撑如赤峰电力、包头水务、 锡林郭勒水电、巴盟燃气支撑； 地市业务培训：全区所有盟市公共事业缴费业务 负责人以及客户经理业务业务培训； 产品平台打造完毕，形成短信、网站两种缴费渠道，具备全区的行业单位接入能力； 行业单位签约2家，达成合作意向10多家，赤峰电力已经接入； 地市支撑已经进行稳定期，建立工作制度与流程； * 目录 业务背景 业务现状 创新点阐述 创新成果展示 * 业务管理创新综述 建设统一平台，形成业务品牌 挖掘行业真实需求，形成行业单位标准接入流程 组合营销以及远程支付现场化营销 1 2 4 公共事业缴费业务是集团公司重点发展的便民的基础粘性业务；内蒙古没有移动集团整体规划中的光大银行的行业单位资源；需要建立具有本地化特色的业务发展思路，统一品牌，聚合资源，彰显平台价值以及杠杆作用；挖掘行业单位真实需求，吸引行业单位接入；在产品打造层面，形成与目前市场已有的银行、支付宝等代收渠道的差异化产品策略；在营销层面与传统营销方式结合进行品牌营销，并形成远程支付现场化营销思路，以上四个方面的微创新共同组成了移动公共事业缴费创新型成果。 3 产品创新，形成差异化产品策略 * 创新一：建设统一公共事业缴费平台，形成业务品牌 打造统一公共事业缴费平台 区级平台与BOSS、手机支付平台、行业网关等已完成对接，给行业单位呈现的是代表移动的业务品牌，而不是单独的支